部下に仕事を教えないといけないのですが苦痛です… 私のキャパが狭すぎるのか、ご判断お願いします。 【苦痛な点】

Question

部下に仕事を教えないといけないのですが苦痛です…
私のキャパが狭すぎるのか、ご判断お願いします。

【苦痛な点】・今からやり方を教えてもらう作業なのに、「教わる」姿勢が感じられない（チャチャっと終わらせちゃいましょう！とか言う。チャチャっとって、貴方に教えるのにすごい時間取られるんですけど…(⌒-⌒; )と思ってしまう。）
・異動してきたばかりで絶対知らないはずのことも知ってるように言う（そうなんですよね〜とか、はい知ってます。とか）
・新人でもしないようなケアレスミスが多い
・そのミスを指摘すると最終的に拗ねる
・指摘事項を説明すると明らかにだんだん態度が悪くなる（まだ仕事に慣れていないので、仕事量に比例して指摘事項が多くなるのは当然のことなのですが、指摘事項が多くなるとイライラしてくるようです）
・メモを取らない。一回で覚えられるタイプかと思いきや、何回も言わないと覚えない（「◯週間前に一回言ったと思うんだけど」というと、「◯週間前に言われたことなんで覚えてないです」とか言われる）
【良い点】
・やる気がある
・期限は守る

【苦痛な点】と【良い点】の量がアンバランスなとおり、私がこの部下の良いところを見ようとしていないのかも知れません。でも正直これ以上良いところが見当たりません。
上司に相談しましたが、「大丈夫だと思います」と言われました。その上司と部下の関係は良好そうです。
私がいちばん近い立場にいるため、悪い？部分が余計に見えてイライラしてしまうんだと思います。
私の心が狭いのかなと思います。私も上司に反抗したことはありますし、そんなに優秀な部下じゃなかったので、これくらいなら許容するのが上司の役割なんだろうか…とも思います。
今は私情を挟まないように接していますが、正直月曜日に顔を合わせるのも憂鬱です。
アドバイスお願いします。

Answer 1

物を教えるときは相手を小学生だと思って教えます。
出来なくて当たり前。
（自分が当たり前に出来る事でも）出来たら褒める。
失敗するのは当たり前。
３回までは当たり前だと思う。

ただ、メモは取らせましょうよ。
分からないのは仕方ない。
間違えるのも仕方ない。
仕事を教えるのが仕事なんだけど仕事に対する姿勢や考え方を教えるのも仕事ですよ。

Answer 2

メモを取らない。一回で覚えられるタイプかと思いきや、何回も言わないと覚えない（「◯週間前に一回言ったと思うんだけど」というと、「◯週間前に言われたことなんで覚えてないです」とか言われる）…に関しては、メモをとるように指示すべきです。

そんな奴いっぱいいます。

返事しない奴とかね。

私も教える立場だからよくわかります。

Answer 3

人に教える時は、仏にならないとダメでしょうね。
私はコールセンターで一度に10人以上に業務を教え、独り立ちさせる研修担当ってのやら、企業の現場回ってシステムの使い方を一度に何十人かに教える講師ってのをやりましたが、イラッときたらおしまいなんですよね。
私は同じ事を3回聞く事を良しとしています。
4回目からは厳しくします。何故なら同じこと4回聞くってことは、覚える気がないと判断するから。
メモは取る時間を与えます。
場合によっては「こうメモ取ったら後でわかる」と言います。
教えるっていうのは自分がやったら出来る時間の倍以上かかるので。
ケアレスミスは、その作業を短時間でやろうとしているからでしょうね。
一回確認させて自ら考えさせたらどうでしょう。