最近、仕事の『落ち込み』が酷いです....

Question

最近、仕事の『落ち込み』が酷いです....児相の電話窓口に勤務してます。
相談事のストレスをうまくかわせるようになるにはどうすればいいですか？

虐待の相談にのってあげているうちに自分が辛くなってきました。うつ病かもしれません。

いじめや両親の離婚、DV、不登校だったり重たい話ばかりで聞くのがつらいです。

仕事だと割りきっているのですが、
たまたま重いケースを振り分けられることが多く黙認できないことがあります。

もしここでドライな対応をしたら、親がまた帰宅して虐待しちゃうんじゃないかとヒヤヒヤします。

また、利用者が酷い虐待を受けているのに、関係者に頼んでも、報告の仕方が曖昧だと難癖つけて拒否してきたり、

こちらがきちんと証拠を揃えても、「そんなにきっちり揃えてどうすんの？黙認しろよ」的な態度をとられ、、板挟み状態です。

そもそも「支援」って何なんですかね？
支援したつもりを装うのが仕事なんですか？

人の闇ばかりで疲れます...

Answer 1

根本的には少し休んだ方が良いですが、それ以外には朝きちんと朝日に当たることが重要です。日光に当たることでメラトニン（睡眠リズムに必要）やビタミンDがつくられますので冗談抜きでバカになりません。あとは適度な運動をした方が良いです。ジョギングでも良いですけどちょっとした低い山に登るなど、日頃使わない筋肉を使うとものすごく疲労が抜けます。以上、似たような問題を抱えたことがあるアラフィフ男でした。

Answer 2

励みになる事は有りませんか？
児童相談所なので一時保護所が有ると思います。そこに保護された子どもたちは笑っていませんかね。そんな子どもを見て癒されてみてください。
彼らは貴方達が頑張ったから笑えている子どもたちなのです。
もしかしたら殺されていた命なのかもしれません。
貴方の仕事は小さな命を救っているのです。
そんな励みを見付けてこれからも頑張ろうとは思えませんでしょうか。

Answer 3

精神科で診断書をもらって、とりあえず休職して落ち着いて考えては。
向いていないなら、部署変更を頼んだり、スパッと辞めてしまった方が良いです。自分の方が潰れてしまいます。

Answer 4

児相のドキュメンタリーを見たことがあります。
親がクレーマー＆訳アリでガラが悪い等相当大変ですよね
寝る前に気になっていることを書いてその紙を刻んでみるとストレス緩和します。
カラオケとか言って憂さをはらすといいです。
慣れても大変さが変わらないでしょうからご自愛を