お釣りの渡し忘れについて

Question

お釣りの渡し忘れについてこんにちは。私は今日アルバイトでお釣りを渡し忘れてしまい、怒られて初めてバイト先で泣いてしまいました、、

アルバイトを始めて9ヶ月目になりますが、初めてのミスで少しトラウマです。1回してしまったのでまた同じミスをしてしまわないか不安で仕方ないです…

上司に指摘されて、電話をしたところ明日取りにきてくださるとのことです。お客様が優しくて良かったのですがもうこのミスはしたくありません泣

レジ打ちをやっている方は、このようなミスをしない為にどのような工夫をしていますか？
まだ涙が止まりませんご回答お願いします

Answer 1

分かります！分かります！血の気が引きますね。

でも電話でお伝えできるお客様で良かったです。お客様自身が気付いて連絡してくれないと、お返しも出来ないのが多いですから。

防止策は当たり前ですが、預かった額も、お返しする額も、きちんと確認する事です。それを極めるしかない。

・新札はくっつきやすいので、特に丁寧に(執拗に)確認する。
→一枚ずつ折り目を付ける(私は縦にわざと汚く斜めにする)
→複数枚あれば、しまう時に一枚ずつバラバラに入れる。時間が無ければ釣銭入れ等に除けておく

・５千円と万札は見間違えることがあるので注意する

・万札はメモに正の字で書いておく

・お札の下や間に小銭が隠れてる事があるので、目視で簡単に分かっても、紙幣も硬貨も必ず一枚一枚確認する

・お客様に急かされても無視する
→優先すべきは正確さ＞スピード
しつこいと私は顔は笑顔で、心で「お前のために確認してんだよ仕事なんだよ」と悪態付いてます^^;そんなんでOK.

私がしてたのは、その辺でしょうか？
若い子だと水不要かもしれませんが、慎重を期するために暫く使っても良いかもしれません。

私もミスが多くなった時に、万札の正の字のメモをしました。多分万札だけだけど、もしかしたら５千円もしたかも。普段よりチェック回数を多くする。意識付けにもありました。
(逆に合ってるのに、釣銭が違ったと言われた時にもより強力な証拠になります。上司への目に見える対策にもなります)

確認や意識の仕方は人それぞれだなので、自分なりのやり方を考えてみて下さい。自分に効果的な方法を。

とても不安だと思うけど、バイトで失敗して泣くのは誰もが通る道です。大丈夫^^特に今回はお返しも出来ますし！

心で罵倒してる私も、初めてのバイトでは泣きました。それでもこれだけ図太くなります。皆そうです。

私の時は、お客様の勘違いで、お客様のためにしたことが全て裏目に出て、お客様に罵倒されました。本来は断る事を何個も融通を利かせたのにです。悔しくて悲しくて。お客様に直接怒られる時は、上司の比ではありません。
こう言っては何ですが…今回は本当にラッキーでした。

泣きながらも反省して改善点を考えられる主様なら、絶対に大丈夫です(*´∀｀*)９ヶ月もミスが無かった理由が良く分かります。
深呼吸して、ゆっくりお風呂に入って寝て、また頑張りましょ^^

Answer 2

お釣りの渡し忘れが起こり得る状況は
１、店員がお釣りを渡し忘れる
２、その客がお釣りを貰うことを忘れる、またはお釣りがあることを把握していない

通常、この２点が重ならない限り起こり得ない結果です。

つまり、ふたつのフィルターを通らなければ結果として成り立つことがないのならば
今後あなたが同じ過ちを繰り返す可能性は非常に少ないと言えるでしょう。

よって、そこまで心配することもなく、一度のミスに囚われることないように平常心で過ごすことです。

そのミスを除けば9ヶ月間ミスもなく、務めを全うしているわけです。
それ自体が珍しく、あなたはその職業において極めて優秀であることを示している何よりの根拠です。

それに、泣いて悲観するだけではなく、その解決策を求めようとする思考はとても素晴らしいものです。

今後、職場以外でも何か失敗をしたのなら、
その失敗が起きた"原因"に着目することです。

問題の解決策はただひとつ、
"正しい"原因の排除だけです。

参考までに

Answer 3

慣れでミスをしてしまったのでしょう
ミスはありますし、今回のミスは成長するきっかけだったと思いましょう
かっこよくスーツ着てるサラリーマンでも、みんなミスしています

ただ同じミスをするのはよくないですよね
今回ミスをした場面を思い出して、なぜミスをしたのか考えてみましょう
（他の仕事と同時にやってたとか、集中してなかったとか、疲れてたとか）
よくあるのは指差し確認と、声を出して確認する方法だと思います

9ヶ月も大きなミスなくやれたのですから、優秀だと思います
落ち込まずに次にすすみましょう！