病院のコンビニでバイトしてるのですが、この前レジをしていたらお客さんに触りすぎ、商品変えてと言われました。

Question

病院のコンビニでバイトしてるのですが、この前レジをしていたらお客さんに触りすぎ、商品変えてと言われました。触ったと言ってもバーコードうった時とシールを貼る時にしか触ってません。
この時期なのでやっぱりしょうがない事ですが、、、
また私はその時朝から入ってて、化粧する時間もなくてすっぴんで髪の毛もちゃんとセットしてこなかったのでただ単に不潔と思われたのかもしれないです。
お客さんに苦笑いされながら言われたので凄く泣きたくなりました。
そこで質問なのですが、クレームされて落ち込んだ時にどう立ち直るか聞きたいです。
もうほんとに傷付いたけど、他のお客さんはいい人ばかりなので(お医者さんとか看護師さん)辞めたくはないので何とか立ち直りたいです
長々とすみません、お願いします

Answer 1

私もクレームのきつい仕事をしていました。
言ってきた相手が女性だったら「あ、ホルモンが乱れてイライラしてるのかな？」とか男性なら「カルシウムがたりてないのかな？」とか思ってましたよ。
あと立ち直るにはいいお客様は私たち従業員の味方だと思っています。
味方が多かったら少数派のクレーム言う人は余裕がないからイライラしてるんだな。私は間違ってない。っておもえますよ。

Answer 2

立ち直るより、改善しましょう。