客に態度が悪いとキレられました 私が悪いんですか？

Question

客に態度が悪いとキレられました 私が悪いんですか？支払いの領収書くださいとか言ってきたんですが、領収書が無い支払いのもので、領収書は出せないですと言うと、出してもらわなきゃ困りますとか無理言われて、私も新人だったので焦って間違って前の会計の客の領収書とか出してしまいました。
そしたら客がキレだし、意思疎通ができないとか、コンビニでこんな酷い接客されたのは初めてだとか言われました。
私は4回以上謝りましたが、しまいには私の心のやり場をどうしてくれるんだとか言い出して、その場に居座り、通報するとかクレーム入れられました。

お前の心のやり場など知るかと思いました。

私が悪いんですか？
納得いかないんですけど

セブンネットショッピングの支払いの領収書は出せない決まりなんです。そう後から店長に教えてもらいました。それを知らず利用して渡せと言う方が悪いと思いません？
私はセブンネットショッピングなんて利用しませんから分かるわけがない訳だし。

私は２０代コンビニ店員です
こちらも、職場環境が悪く、分からない事を聞くたびにめんどくさいとかウザいとか舌打ちとかされながら働いてきました。
態度良くしろと言う方が無理。

どう思います？
辛すぎて死にたいです。

Answer 1

某コンビニの店員をしているものです。
セブンイレブンの店員ではないので、少し違うかもしれませんが、ネットショッピングを行うとお客様控えというものがありまして、それが領収書になるので、それ以外のレシートは出しようがないので、投稿者さんの対応に間違いはありません。
投稿者さんは4回も謝られていて、悪い事をしているとは思えません。その客がただのクレーマーなだけだと思います。
あと、ここに投稿者さんが悪いと投稿されている方がいますが、あなたはお客様に4回も謝ることができますでしょうか？
私には出来ません。
このコロナの中、態度悪くして来る客が多いのにそれだけ謝れるのは立派なことだと思います。
自信を持ってください。
それから、そのコンビニは職場環境が悪いのであれば、辞めた方が良いと思います。
僕の職場環境は、従業員の人がとても良い人たちなので、客の態度が悪くても働けているところがありますし、みんなで客の態度最近悪いよねって愚痴ってるぐらいなんで、、、
居心地の良い職場環境で働いた方が良いと思います。
長文になってしまって、すみません。

Answer 2

最後の死にたいが凄まじく謎で何を言おうか忘れてしまった笑

ま、生きてりゃいい事あるさ♪笑

Answer 3

どっちかと言うとあなたが悪いです。

文を読む限り後から店長に確認してますよね。
何故その場で店長や先輩に聞かなかったんでしょうか？
職場の人間関係が悪くて聞きにくいのはあなた個人の都合で、お客さんに迷惑をかける理由にはなりません。

「私は使わないから知らない」「職場の人間関係が悪い」
「態度良くするなんて出来ない」

反省しないとか自分で調べる気力がないぐらい、疲弊してるならもうそのバイトは辞めたほうがいいのかと思います。
ちゃんと注意事項を読まない客も客だし、人間関係が悪いのももうどうにもならないし。
それにあなた自身どうにかしようって気もないんでしょ？
他の人間を変えるのなんて無理なんだから自分が変わるしかないんですよ。

Answer 4

まず、『領収書は出せないです 』この言い方はないですね。その上間違って前の会計の客の領収書を出すとか、お客様を不快にさせる事しかしていない様に思えます。