後輩がノウハウ開示してくれないです。

Question

後輩がノウハウ開示してくれないです。どうしたら良いのでしょうか？

産業機械メーカー部品製造業で設計のリーダーしてます。
38歳主任です。
会社は実績のものを少し改造して売るということが殆どのため、システムより人が動きます。
手書き書類も多くアナログ、周りもアナログです。教わるより実戦投入で放置がほとんどですが人の良さでカバーされてます。

紙管理、二次元キャドでの製図。製図したものは承認しても工務に弾かれこれでは買えないと言われます。

その中で世代交代が起きつつあり、現在私より上が６名。下が4名。６名は後５年以内に定年予定です。
組織構成がおかしい会社で頭抱えてます。

その中で、次期リーダー候補で後輩に一人凄くできる子期待してる子がいます。
入社して5年目で異動して3年目の子ですが凹みやすくて繊細です。
指示書では指摘を「こうじゃないの？」とか「これ違うでしょ？」「これは組めないからオーダー変更しないと分からんでしょう。」というと凹んでしまうためこちらもどうしたもんかな？と悩んでました。理不尽なのは分かってるけど伝える方法がなく申し訳なく思ってました。人によって指示違うし。と。

マニュアルもなく、慣れろ、覚えろ、このときはこう。この時はこれ確認いるだろ？これ要らないの？と知らんことに対する指摘で腑に落ちないながらもはいと言って「自分の実力不足なんだ…。」と責めてしまう子です。
個人種目やってたからか、自責が強いです。人を責めたり絶対にしません。

他部署信頼や委員会の引受などもやってくれてありがたい限りなのですが、兼任しすぎて業務進まなかったりもありました。

所が3年目になった時に、ある時から業務がめちゃくちゃ早くなりました。
そして正確性を増し、「慣れたんだ。」と成長を感じてたのですが、そもそもの考え方が違って頭の出来が違いました。

パソコンを自動化し、プログラムで動くように３年分貯めてたのです。誰もプログラムできない中、彼は機械と情報工学の間を卒業し、大学院修了してました。ITの初級国家資格は持ってました。

そのためコードが読め、書けたらしく、独学しながらRPAツールや分析ソフト、機械学習など使いこなして、業務に応用してました。
300件ほどあるのを3時間で終わらし、私達では到底3週間ぐらいかかるものを簡単に終わらせてました。
後は新技術の情報収集してます。「すごい。」が本音でした。

問い合わせにはまた別のツールで登録されてて過去にリスト作ったり、会社から与えられたツール内でフルに活用し、クラウドにして管理し、業務進めてくれてます。

けど、情報を開示してくれず。みんなでやったら早いよね？と言っても「んー。個人利用しかできなくてすいません。自分で作ってカスタマイズして下さい。というか簡単なので作れますよ。」と言われ、本人は定時で上がります。

どうしてその考えに至ったか？聞くと「教わるより慣れろが染み付いて他変えれないなら自分のできる仕事だけ自動化すればいいかなと考えました。教える義理はないですよね？
理不尽減らすために考えてできたのがこれですね。テレワークでいいですよ。僕は。」と一人になりたがります。

どうしたらノウハウ教えてくれるのでしょうか？

Answer 1

とりあえず実力が上なら下手に出て頼み込むしかないですね。
そもそも今までも教育体制が良くなかったんでしょう。
繊細と言われながら皆と同じような教え方をしたんじゃないですか？
彼は怒っているんですよ。
彼からすれば手の平返して今更なんだという訳なので、信頼関係が築けていない。
仕事が終わった後ご飯とか誘ってあげましたか？
悩み等あるか聞いてあげましたか？
いくら上司だろうが人間的に尊敬できる部分がなければ人は付いては来ますまい。
理不尽と書いてあります。
それを止めなかったあなたの責任でもある。
優秀なので放置で好きにやらせてはどうでしょう？
他へ行かれるよりは囲っておいた方が得策なのであなたに会社の待遇はわかりませんが、年功序列の世界ではないなら彼を上に上げてしまうのもありですね。

Answer 2

私も自分のノウハウは教えません。
何故なら手を離れたものに責任が取れないので。

おそらく退職するときには出来る限り消すと思います。

万が一勝手に弄られて、データ全消去の責任取れと言われても困りますし…。

やり方は教えても構いませんが、作ったものは絶対に渡しません。

Answer 3

「どうしたらノウハウ教えてくれるのでしょうか？」
彼にすれば「理不尽なのは分かってるけど伝える方法がなく申し訳なく思ってました。人によって指示違うし。と。」って事だと思いますよ。

彼は、彼が使うためだけにプログラムを組んだのでしょうから、それを他人が使えるようにするためには、あなたが彼に対して 説明しきれなかった部分を 彼が彼のやり方について 全て説明して あなた達がそれに合わせなくてはいけないので。
1度教えれば 黙って全て記憶してくれるPCですら教えるのに3年。今までの経験と言うアドバンテージがあったとして、どれくらいの期間がかかるんでしょうね？
もっと言えば、そのプログラムの動かし方から 説明してもらわないとだめなのでは？
「誰もプログラムできない」ようだと、基礎知識として機械と情報工学の間を卒業し、大学院修了して、ITの初級国家資格を取得するための どの辺りまでの知識が必要になるかわかりませんが。
その習得に どれくらい期間がかかるかも不明ですよね。

彼のやった事って、いろんな所でやられている事で そういうシステムを作るのを仕事にしている会社もあるのでは？
だから、彼のノウハウが欲しいなら 外注すれば 皆が簡単に使えるような物を作ってくれる会社は 多分存在します。彼が数十年に1人の天才とかでなければ。
ただ、そのシステムを開発してもらうために いくらかかるのかは不明ですね。

Answer 4

もしかしたら会社を辞める可能性もありますね。
今の若い人たちは安定より向上を好む傾向もありますので、原始的な
会社ははやいとこ見切りつける考えもあるのかもしれません。
あまりの理不尽さにうんざりして裏でコツコツ努力して築き上げた
スキル、教えてもどうせわからないだろう、教えても変わらないだろう
と思っている節はあると思います。
教えてもらうのではなく勉強するしかないかもしれません、彼も人を
教育するのは拒絶しているように感じます、人に教えるくらいなら自分
でやっちゃった方が楽という感じです。

話しはズレますがむかし非常に文明が栄えたと思われる遺跡や構造物が
発見されるじゃないですか、それって貴方の部署の社員のような人がふ
と現れてとんでもないものを作ってしまうんですよね、でもトンデモ過
ぎて継承できず結局滅んでしまう、企業でもそんなことが起こっている
のかもって思うんですよね。