美容師です。お客様目線の意見をお聞きしたく質問させていただきました。 仲間うちで新しいお店をオープンして値段のこと…

Question

美容師です。お客様目線の意見をお聞きしたく質問させていただきました。

仲間うちで新しいお店をオープンして値段のことで悩んでいます。もともとはカラーカットトリートメントで8000円〜12000円ほどで使用薬剤、トリートメントのランクで料金を変えていました。
同じ店で働いていたスタッフでお店を出したので皆んなベースの価格は同じくらいです！
新サロンはオーナーになったスタッフの決定でカラーカットトリートメントで15000円〜17200円

私はお客さんに基本料金上げずに来てもらって新しいトリートメント内容を説明した上でやりたいとなれば＋2000円貰う方法にしました。
1人のスタッフは新メニューから20%offで案内をだし元の料金から一気に3千円〜5千円上がっています。
もちろんトリートメントが凄く良くなってるので内容も上がっています。
私の客単価カラーカットで1万くらい。
他スタッフ1万6千円くらい
カットも一気に1500円値上げしてて5000円→6500円
私は怖くて出来ませんでした。

お客さん目線で、この値上がりは普通に通い続けもらえるのでしょうか？
取れるなら私も取りたいというのが本音です、、
値上げしたスタッフが同世代でライバル意識を持ってしまって、客数、売り上げ共に自分のほうが多いのですがこれでは売り上げが負けてしまうという危機感もあり焦ってしまいます。
そのスタッフは新サロンで新メニューだし別物と思ってくださいって伝えてると言いますが、長年付き合っていただいてるお客様にそんな強気に出れない自分がいて、
しかしもう少し料金上げたほうが良いのか悩んでます。。。

Answer 1

地域に見合った価格で、技術もあり有名店でのキャリアなどあれば多少高くても通う客はいると思いますよ。ただ美容院は無数にありますので、強気の価格で技術が低ければ、通うことは無いと思います。また内装に幾らお金を掛けても接客の質が悪ければ通いませんね。最悪客は身内と一見さんしかいない様な状況になる可能性もあるかもしれません。

Answer 2

こんな時代ですから値上げは駄目ですよ。
コロナのお陰で世界恐慌目前ですから…
ワタシの息子は日本政策投資銀行に勤務していますが、世界的な不況になり、全ての価値が下がるらしいですよ。
よってこれからの値上げは駄目です。お客様1人1人の収入が減少している現在を良く認識して下さい。

Answer 3

お客さんに実際に聞くのが1番いいと思う