解決済み

深夜帯のコンビニ店員です。（21歳男）

深夜帯のコンビニ店員です。（21歳男）ある常連のお客様が会計時に「俺はみんなから監視されてる。（会計に並んでた後ろのお客様を指差し）こいつも俺の見張ってる」等と難癖をつけます。いつも僕は「えーそうなんですねー！」と聞き流し、その常連客が会計後店を出た後に後ろのお客様に一言謝罪してます。そして他のお客様がいない日は会計終えた後になぜか「お前がいると買い物もできない、返金しろ」等言われたりして対応しています。恐らく統合失調等の精神病だと思いますが、何もしてないのに難癖をつけられたり他の店員に「こいつは俺を監視する為にここで働いてる」など言われ、他の店員もそういう人というのはわかってるのですが毎日毎日で対応していると自分が悪いことしてる様な気になって本当にメンタルがやられそうです。ですが他の店員に同じ思いをさせたく無いのでなるべくそのお客様の対応は僕がしています。僕は接客が好きで他の常連客の方達には「いつも笑顔で挨拶してくれてありがとうね」「こんなに良い店員さんなかなかいないよ」など嬉しい言葉をかけてくださる事もあり、このお客様の件以外は本当に嫌なこと一つないので辞めるつもりもありません。このような精神病の方にはどのようにすれば気持ちが楽に対応できるでしょうか？出来ればそのお客様にも無視する等嫌な思いはさせたくありません。やはり耐えるしかないのでしょうか？拙い文章で申し訳ありません。同じ様な経験がある方、精神病に詳しい又は接点のある方、良ければ回答お待ちしてます。

職場の悩み

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1149708474さん

2021/03/21

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回答（3件）

ベストアンサー
他のお客さんには誉められるくらいわかってる人にはわかってるんだし、監視ビビリ男は今まで通り聞き流しとくくらいで全然良いと思います。(むしろ流しても聞いてくれるだけで優しいと思うけどね) 障害者の施設でも話の聞き流しを使うスタッフは居ますし。私も精神障害はあるけどレジの人には必ず、ありがとうございますと言って店出ます。負けずに頑張ってください！
きなこ猫さん
2021/03/23
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