コールセンターで罵詈雑言浴びせられてストレスで泣くくらいストレス貯めてて、帰っていいですかね。

Question

コールセンターで罵詈雑言浴びせられてストレスで泣くくらいストレス貯めてて、帰っていいですかね。頑張れなくて、躁鬱だって診断もされて生きてたくないです、
帰っていいならなんていえばいいですかね

Answer 1

転職が一番だとおもいますよ、
私はその場だけと思って何言われても全然気にしません。
会うこともないし、顔も知らない人ですからね。

Answer 2

その職場はあなたのような心が鉄の鎧を着ていない人には無理です。
転職をお勧めします。

まともに受け取ったら心が血を吹いて壊れてしまいます。

貴方のせいではなく、あなたが人一倍弱いのでもなく、
そこがゴロツキや異常人格者が何パーセントか存在する
ジャングルだからです。

ちなみに、「一(いち)の鎧」は「軽蔑し、憎むこと」です。

超えは優しく、柔らかな笑顔で、しかし内心では

「うるっせーんだっつーの！この〇〇ジジイ！
てめえなんざ、とっととくたばりやがれ！」

と心の中であらん限りの罵詈雑言を投げつけてやれば
よろしいのです。

自分に危害を加える者を憎み蔑むのは、心を守り
身を守るための自衛能力なんですから。

この世にはまだまだ二の鎧、三の鎧、一の剣、二の剣が
ありますよ。

どうぞ心をお強く持って下さい。

あなたももう少し大人になれば、誰かを守る側に
なるんですから。

冷静になる事、理性的に客観的になることは、憎むこと、
蔑むこととセットで力を発揮します。

大人の世界では、ね。

Answer 3

対応自体はできていらっしゃるということなら、あくまでお仕事なので、あとは慣れ･･･なのかなとは思うのですが。

周りに相談できたり、きちんと教えてくれる人がいないなら体制に問題あり。モラハラともとれます。そして、改善の見込みもないのなら、転職もいいのかもしれないです。

いま辛いという気持ちをここで書き出せているだけある意味では強い人なのかな?とは思いました。

帰っていいかですか、とのこと。体調がよくないと相談する形ですかね。

紙に書きだしてみるの、いいですよね。今の自分の状況やお気持ち。それから、今の職場を続けたいと思う理由、やめたいと思う理由、これは書き出したら比較してみてください。続けたいほうが多かったり、我ながら見えてきたものがあるーとかならまた踏みとどまれるのかな。また、例えば1週間以上たって、落ち着いてるときに読み返す（批判・否定しないで冷静に）と少し客観視できるかも。

自分だけは自分の味方で絶対に否定しない！と決めたほうがいいですね。自分で自分を追い込んでるとキツいです。

クソみたいなクレーマー（あるいは会社自体が悪質なのか、貴方に適性がなさすぎるのかは、いま書いてある内容からはちょっと私には分かりかねますが･･）は実際のところ、とっても不幸な人がほとんどかと。貧しくて、とか社会的に失敗続きとか、傲慢すぎて誰にも相手にされないん人たちなんですよ。その、行き場のない寂しさや怒りが不毛な暴言につながる。ホントに迷惑でしょうけれど･･。それに、罵詈雑言やってて幸せが来るとは思えません。さらに不幸になることうけあい。（もしかしたらスッキリして改心してくかも･･ですけど）

突然ですが占ってもいいですか？というバラエティ番組の木ノ下レオンさんの本に書いてあったんだけど、そういうそーしようもない存在って『自分の厄を落としてくれてる』ともとれるそうです。そうすると利用価値あるでしょう。また、自分の器のぶんだけしか、幸せをためられないんだそうです。つまり･･･長くなってるのでここまでにします。

貴方がムリせず、少しでも、好転しますようにね。

Answer 4

何故、入社したの？最初から大変な思いをする業務なのは知っていたでしょ。
私は個人的に苦情電話対応が大好きでして。
他の役員共々皆で特に昼休み時は
我々、役員が電話当番を2時間行っています。電話取った瞬間はお客様は皆様
喧嘩腰ですが、電話を切るときは「また電話下さいね」と言って切ります。
後、自分の声と氏名・役職を何度でも伝えて覚えてもらう工夫も必要です。
次回から名指しで電話くれると嬉しいです。新しい顧客になる方かも知れま
せんし。
我が社にコールセンターって特に有りません。皆で対応して貰います。
処理出来ないようなら、我ら役員に任せてください。だから安心して下さい