全体的な傾向としてですが、年々コンビニ店員の質が下がってるように感じるのは僕だけですか？

Question

全体的な傾向としてですが、年々コンビニ店員の質が下がってるように感じるのは僕だけですか？10年前僕もセブインイレブンでバイトしてたことありますが、当時のセブインイレブンはちゃんと接客のオペレーションがあり、その通りやらないと店長に怒られてました。
それに、その接客ができない仕事のできない人は気まずくなって辞めていきました。

で、最近僕の住んでるところのエリアのコンビニはすべて接客が最悪です。

まずレシートを絶対に渡してきません。
お釣りが高額でもです。
僕は家計簿をつけてるので必ずレシートをもらうようにしてるのですが、「レシートください」と言ってようやく渡してきます。

僕がコンビニでバイトしてたときはレシート渡さないと店長に怒られてました。

それに少し前ならレシート渡し忘れたら「すみません」と店員は必ず言ってから渡してましたが、今はなにも言わないでむしろ不満そうな表情をしながら渡してきます。

少し前はコンビニ店員と言えば外国人だったので接客に関して少し多目にみてましたが、今は日本人なのにひどいです。

それに仕事のできない人でも同じコンビニに長く勤めています。僕らの頃ならありえないです。

さすがにムカついたので今日店員にクレームしてしまいましたが、「はい」と言うだけで絶対に「すみません」とは言いません。セブンイレブンの本部のクレームを受け付けてくれる部署に電話しようと思ってます。

若い店員だけではなく年配の店員もひどいです。

接客ができていないのはもちろん、補充・陳列、鮮度管理、清掃、マルチコピー機オペレーション、発注・売場管理など各シフトごとの割当ルーティンも満足に果たせていません。特に発注管理...

・基本商品なのに欠品が多すぎる。プライスカードの工事が不十分、棚や備品に破損箇所有り。この時期なのに清掃ができていない。
・各発注グループの売場の回転効率があまりにも悪い。死筋が多すぎる。新規の導入と排除のサイクルをスムーズに進められていない。
・売場が何をコンセプトに、何を目指しているのか。取組単品がなんなのか、売場からイメージが見えてこない。新商品が片隅に追いやられている。

粗利相場が高いうちに新商品を売り切る努力をしなければ、あるいは売れなくなったものはとっとと売場から撤去しないと、棚に残って売場効率を下げます。
優柔不断に不要在庫を抱えていると、棚卸の在庫金額ばかり上がって売上がそのままでも売上総利益を下げます。そろそろ1月分のPL/BSの決算期に入ります。そろそろ値下げするなりして在庫を整理しないと純利益が下がりますよ？

計数も理解できない奴が給料貰って半端にやってるとか失笑。どこのバカバイトが働いているんですかね？

同じように感じている人はいますか？

Answer 1

最近のコンビニ店員限定ではなく、最近は人間的に質が低下してるだけだと思います。
どんな職場でも、できる人間はできるし、できない人間はできない。
人材不足のため、コンビニなど資格も経歴も必要ないバイトはすぐ採用されるので、そりゃ質の低い人間も入る確率は高くなるだろうね。
そして、使えない人間が許されるから真面目にやってる上の人も同じ時給でバカバカしくなって、やらなくなる。
もちろん腐らず真面目に働いてる人もいますけどね。
どの職場も似たところあるんじゃないかな。接客業がとりわけ目につくだけで。
お巡りさんだって、見てて嬉しい最近の若いの、ヤバいなって奴いるよ。職種的にそっちの方がまずいだろって思う。

Answer 2

＞たぶん毎回渡したら渡したでクレームだからね（笑）
レシートを渡してクレームは絶対に来ません。
セブンイレブン本部は渡せと指導しています。
店長の監督責任です。

今、セブンイレブンでは「レシートをお受け取り下さい」と自動音声を流しています。
自動音声を無視する人は非常識な人です。
マナーの悪い人です。

日本人が外国でレシートを確認もせず拒否して顰蹙をかっています。

店長も24時間バイトを監視が出来ないのでAIで監視するしかないですね。

レジ接客はセミセルフレジとセルフレジだけになるのでは？
あまりにもマナーの悪いお客様が多いので。

Answer 3

若い奴より中年のおばさんの方が態度悪い。釣り銭をトレーに投げられました。

Answer 4

コンビニ時給安いがやる仕事多い。ドリンク お酒等の補充や整理は寒いし重労働 人気ないから外国人が多いし日本人もレベル低い。売り上げの高い店は商品回転率がよいので不良在庫少ないし棚があくので新商品が全て発注出来る。売り上げ低い店は仰る通り悪循環になる。Cタイプはロイヤルティ高いのでオーナーは複数店経営しないと儲からない競争が厳しすぎる。人手不足なので店回すので精一杯。余裕のある店は社員と店長を雇う事が出来る。