接客態度が悪くなった気がしてつらいです。

Question

接客態度が悪くなった気がしてつらいです。接客業を4年勤めており普段はお客様やバ先の方に人当たりが良いとお褒めの言葉を頂いていて周囲には気づかれていませんが最近
些細な事でも焦ってしまい悪い態度が出てしまいます。
落ち着いた直後にお客様の期待を裏切ってしまった罪悪感が強すぎて憂鬱になってしまいます。
友人にも最近性格が変わったと言われ聞いたところ責任感が強すぎで神経質になったとの事です。
これ以上ひどくなって周りに迷惑をかけるくらいなら辞めることも覚悟していますが何かいい解決策ははありますか？

Answer 1

焦る理由や内容がわからかいのでそこは何とも言えませんが、多くの方がちょうど色々な事がわかり、知らない間にお店にとって都合のよい接客をしてしまう時期です。最初の頃は「お客様に喜んでもらおう。」「お客様に楽しんでもらおう。」と純粋にお客様の為に接客していたと思います。それが接客の原点です。でも、質問者様もその辺はわかっていらっしゃる感じです。それから「性格が変わった」と言われたようですが、恐らく性格が変わったのではなく、お店や会社での立場が変わったのだと思います。立場が変われば考えも変わります。ここでもお客様目線からお店や会社都合の考え方に変わってしまう事が多いです。しかし、リーダー的立場になってきて売上とか個人目標とか言われたり責任を持たされたりしたら当たり前ですし、悪い事ではありません。でも、接客はあくまでもお客様の悩みを解決するアドバイスをする事です。もう一度その辺を意識してお客様に接してみてはどうでしょうか。長々とすみません。

Answer 2

当方経営者ですが、貴方のような人材が欲しいです。

あなたは優しく、律儀な方なんでしょうね。

立派だとおもいます。
ご自分の足りないところをしっかり理解して、どうしたらいいかと悩める事を自然に出来ていますよね。

もっとご自分に自信を持って、肩の力を抜き、貴方様が楽しいと思えるようにして良いかとおもいますよ。

Answer 3

自然にしてれば良いんじゃないですか。