某IT企業のシステムエンジニアです。

Question

某IT企業のシステムエンジニアです。社会人3年目です。
主に上流工程を担当する企業なのですが、アプリケーションを理解するため、将来的には保守を任せると伝えられておりました。
最近になり、お客さんのメイン担当の方の要望やこだわり、文句などがかなり強くバージョンアップの際のテストのやり直し等々が何度も発生して大炎上している企業の保守を来月からメインでやってもらうという話になりました。
保守に関しては基本的に人が足りておらず、1人で1企業を担当するルールとなっており、私が担当するお客を担当していた社員は上司の35歳でリーダークラスの方です。
また入社3年目で顧客対応ですらままならない私に1人で保守を任せるこの会社はおかしいと思うのですがどうなのでしょうか？
現状、上司の35歳のリーダーの方でさえ、顧客対応にかなり苦戦している状況です。
おそらくは、厄介な顧客の保守を手放したいという上司の思いもあると思います。
課長も苦労して追い詰められないと人は成長しない。
というような昔ながらの考えを持つ方です。

この仕事を引き受けるとメンタル的にも病んでしまう事が目に見えているのですが、仕事を断ると会社での居場所が無くなってしまう気がしております。
上司に相談しても『引き継ぎを止める気は無い』と言われました。
課長も同じ考えなのだと思います。

私はこの状況からどうするのが正解なのか分からず悩んでいます。
皆様のお考えを教えてください。

Answer 1

ITの運用PMですが。。一人でインフラからアプリまで運用保守できると言うことはさほど規模は大きくないんでしょうかね。

大変なことは容易に想像できますし、社畜精神論にも限度はあると思っているのですが、、経験上、

特に若手が、やれると確信できる仕事だけやってても成長できないし、そんな個々人にピッタリの案件が常にあるはずもない、のは事実です。

そんな心や経験の準備なんてできるものではなく、たまにそういう鉄火場に放り込まれて死にものぐるいでやってる内に、気がつくと慣れや余裕も出てきていた、、という感じだと思います。

上司にフォローは頼みつつ、腹括って挑戦してみるのはどうでしょうかね。