ウチの管理職がマニュアル至上主義者で困っています。どうやら、マニュアルどおりに作業をすれば、100%失敗は無い、ミスがあ…

Question

ウチの管理職がマニュアル至上主義者で困っています。どうやら、マニュアルどおりに作業をすれば、100%失敗は無い、ミスがあるとすれば人間の方だと言っています。管理職って皆んな何処でもそうなんですかね？普通は作業が上手くいかなかったら、マニュアルを見つめ直すとかするハズなんですが、ウチの管理職はマニュアルに間違いはないと思い込んでいる様です。みなさんの職場はどうですか？マニュアル至上主義、マニュアルさえ守れば全てが上手くいく、という会社ですか？マニュアル絶対的理論に困っています。

補足

追記・ウチの所の管理職はほとんどが現場を経験してきていない受験→大学→いきなりキャリア幹部。
といった立場のスーツ組です。叩き上げの人では無いから、統計、数字が絶対だと信じてしまうのでしょうか？

Answer 1

あなたの言ってること正しいです。
マニュアル作成して実行してそのあとそのやり方がどうなのか？改善するとこはないのか？考えて再度マニュアル改善変更を加える、そして、再度アクションを起こす。
これ、ずいぶん前からあるーPDCA(plan ・ do ・ chak ・ action)など利用してマニュアルも変更あって良いよね❗
こういう悩みもあれば仕事するにあたりなにも教えてくれない❗マニュアルもない職場って殆どないんだよ。

Answer 2

管理職としては、マニュアルに沿った業務管理が取り掛かりやすいだけです。

人間がミスをするのは至極当然ですから、それに対応して、ミスをカバーできるマニュアルでないと、全く意味がありませんよね。
常に改善点の検索業務をマニュアルに明文化する以外、問題解決への道は見当たらないように感じます。

Answer 3

そのマニュアルを作ったのは、誰？ って話しですよ
人間が作り出したマニュアルなんだから、成功も、失敗もあるのが当然です

まぁ、今のところわかるのは、おたくの管理職じゃぁ
生き残り戦争には勝てないでしょうね、、、ってとこかしら

Answer 4

カイゼンのマニュアルは無いのかな？
カイゼンのやり方を書いたマニュアルです。
マニュアルが現実と合わないと、危ないですよ。それにマニュアルが形骸化するのも危ないですよ。
マニュアルは成功例しか書いてないので、なんでそうしなければいけないかまでは書いてないんで、経験無い人には理解が難しいです。