居酒屋の客からのクレームです。

Question

居酒屋の客からのクレームです。居酒屋バイトをしています。店は各テーブルごとに会計をしていて、お金を預かってレジに持っていきお釣りを渡す流れなんですが、この間お客さんから1万円を預かったんですが、店が忙しくて他のことに気を取られていて、お釣り（5000円ぐらい）渡し忘れていました。

10分ぐらいして、そのお客さんに「いつなったらお釣り持ってくるんじゃボケ」と無茶苦茶切れられました。

たしかに渡し忘れていたのは悪いですが、たった10分ぐらいでそんなに怒ることか？と思います。以前他のお客さんの時は「全然気にしなくていいのよ。」と言ってくれましたが、今回のお客さんおかしいですよね？皆さんはどう思いますか？

Answer 1

上司に聞きましょう。

というか、間違ってるか否かの問題じゃないし。

気にしなくてイイを真に受けた結果、己に甘くなりやらかす、、やらかしても文句言うお客の方を否定するから、一向に改善しない。。。つかえないバイトの典型ですよ。

Answer 2

忙しくてはお客様には関係ないですね。あなたが原因をつくったのだから反省するべきです。お金を稼ぐのはそういうことです。怒られただけで済んで良かったと思えるようにしましょう。

Answer 3

言われても仕方ないね。

Answer 4

忙しいは言い訳。
お客さんには関係ない事です。
確かに１０分位で…と言いたくなる気持ちはわかります。

ですが逆の立場ならどう思いますか？
何か店で探し物してて店員さんに聞いたらちょっと待ってください。と言われ１０分放置されたら？
何も感じませんか？