ガス会社の事務をしています。入社して2年です。 弊社ではガス料金の支払いが遅れた場合、ひと月でも滞納と なればガス止めし…

Question

ガス会社の事務をしています。入社して2年です。
弊社ではガス料金の支払いが遅れた場合、ひと月でも滞納と
なればガス止めします。そのため、当たり前だとは思いますが事前に支払い不能者全員へ支払期日と、ガス止め日を記載した督促を送ります。
内容としては
・〇日までにガス代を支払わなければ〇日にガスが止まります。
・一度滞納による閉栓を行った場合開栓の手数料がかかります。
・開栓は入金確認後翌営業日となります。
おおまかに言ってこんな内容です。
なのに、期日を過ぎてなぜガスを止めた！ありえない！今すぐ支払うから今日開けろ！といった内容の電話が毎月いろんな方からかかってくるのです。
低姿勢に、すみません…と言ってかけてくるならまだわかります。
横柄な態度で言ってくる人はどんな神経をしているんでしょう？
手数料というのも、半ば脅しで書いておりそれを払いたくないなら
期日までに払うか連絡してくればいいものを、そういったことを全くしないまま止まると文句を言い。。。
うちとしても、ガスを止めたところでメリットなんてほぼありません。面倒なだけなので、全員が期日内に支払ってくれるのが一番なんです。
でも、払わない人がいるからこうするしかないのです。
何万といる顧客の数人ではあるものの、一定数おり恥ずかしくないのかなと思います。
こういう業種の仕事をしている方、上記のようなお客さんはいらっしゃいますか？

Answer 1

おはようございます。私はそういった業種の人間ではありませんが、まずそういった人は神経が図太いんです。

だから、自分が悪いことしてるのに、自分がした悪いことを棚にあげて相手のことを一方的に責めるちょっと、頭のネジが一本外れた人なんですよ。

あとはその業界じゃなくても、そういった人はどこの世界にもいますよ。
例えば、庶民的な飲食のお店で、注文から出てくるのが遅かったり、数回、注文しても出てこなかったりしたら激昂する人←だったら高級な飲食店に行けよって思います。

なので、その業種だけじゃなく、どこのどんな業種にもそんな人がいます。
とくに飲食店は食い逃げする人、販売店は万引きする人とかね。

Answer 2

私はいつも止まる直前に支払いをしてますが仮に止まっても支払いをすれば開栓してくれるので逆ギレ、なんてことはしませんね。

Answer 3

お疲れ様です。
そういう仕事はしていませんが…

そういう方々だから、平気で滞納するのだと思います。
普通の神経の持ち主は滞納しません。

Answer 4

逆ギレ、って言葉が一般的になってる事からもわかるように
こういう人は山ほどいるよw

お知らせを見ていない。
お客様である自分にそういう態度はありえない。…etc
理由なんて人それぞれ。考えても仕方ない。