シルバー人材センターより雇用した60代後半の女性について。

Question

シルバー人材センターより雇用した60代後半の女性について。シルバー人材センターより1人、今年の7月から雇用された女性と一緒に働くことになりました。

私は30代女性です。接客 兼 事務仕事です。

職場では特に教育担当はおりませんので、みんなで仕事内容を教えてあげてみんなで育てるスタイルです。

シルバー人材からの採用なので、職場になれるには1年はかかると思ってみんなで指導していますが...

言われた事に対して、その女性は「はい」と答えるものの。
言われただけの事だけはできず、余計な事まで自分で勝手に追加して仕事を行う癖があるようで...

例えば、
おしぼりとお箸とお膳紙を予約頂いてるお客様事に小分けに準備して、個室ごとにすぐに係が準備できるように用意しておいて下さい。
と、頼むとすると、、
今日の予約頂いている組数と人数を確認しているうちに1週間も先のお客様の事務的な処理を行なっているとかです。

ただでさえ、新人は仕事をさばくのに中堅の倍時間がかかるのに、余計な事を勝手に追加して作業をする為、例えば20分で終わる作業を、1時間以上かけて終えます。。
さすがに時間がかかりすぎです。。
何でこんなに遅いのだろうと覗いてみると、そういう事でした。。

頼んだ事に集中するよう注意もして、その場では「はい」と答えますが、次出勤した時には忘れています。。
私も自分の仕事があるので、つきっきりで教えてもあげられないですし...
彼女の仕事の様子をずっと監視する訳にもいきません。。

彼女は何で言われた事だけをしてくれないのでしょう。。
頼んだ事が終わってたから、次の作業に移った方が効率もいいですし、ミスも少ないと思います。

言われた事を一生懸命やってミスするならまだ許せますけど、、最近は、自己流すぎて教える気が失せてきました。。
そして毎回毎回イライラしてしまう自分が嫌になります。。

何かいいアドバイス頂けないでしょうか。。

Answer 1

60代後半になると、多かれ少なかれ認知症が始まってきています。
おそらく彼女も予備軍。新しいことを覚えるのは無理になってきます。とりあえず、メモを取ってもらうことは、最低限してもらってはいかがでしょうか。大きな字で簡単に「おしぼり」「はし」「かみ」って書いてもらってからスタートだとどうでしょうか。

Answer 2

今、言われたこと分かりますか？
これと、これだけです。
それを30分でお願いします
終わったら、次をお願いしますから
終わったら声をかけてください。

この様に伝えるしか有りません。

Answer 3

みんなと同じように働くのは無理そうですね。
単純作業のみを黙々とやる係を担当してもらえば？