レジ違算と理由書について質問です。イオンのグループ会社に週一回パート勤務しています。私の勤務時間帯ではレジ業務がほとんど…

Question

レジ違算と理由書について質問です。イオンのグループ会社に週一回パート勤務しています。私の勤務時間帯ではレジ業務がほとんどなく、消費税が10%になるときにレジが新調されてから、コロナ休業もあり、たった1回しかレジ操作が発生しなかったのですが、つい先日、立て続けに5回ほど操作してそこで2回ミスをしました。クレジット払いを信計ボタン（実際はクレジットと表記されています）を押さず現計ボタンで出して、終了しました。お客様にはクレジットカード控えと現計で表示されたレシートをお渡ししています。
売り上げ金には影響なく、レジとクレジットのCATも連動していないため、お金に過不足はないのですが、一旦、レジマイナスしてクレジットで出し直したので、戻りだと思って戻り伝票を書いていたのですが、先日の監査で違算と言われました。戻りにはならず違算となるところが理解できません。
また理由書を書くよう指示されましたが、レジに慣れないためのミス、以後気をつけます、ということをもっと詳しく書こうと思っています。始末書ではなく理由書というところも、過不足がなかったから始末書を書かずに済むのか、その辺りの判断基準がわかりません。
過不足ない時の違算と戻りの違い、理由書と始末書を書くときの根拠というか判断基準の2点、
分かる方教えて頂けませんか？

Answer 1

もっと詳しい方いたら、そちらを参考にしてください。
違算って確か、商品の打ち間違え、処理のミス。戻りは商品がお客様の理由で返品になった場合のみだった気がします。
過不足云々はあんま関係ないかと。
店舗によってこの辺はやり方違うかもしれないです。

違算は、間違え、ミスとしてカウントされてます。戻りは、商品の取引そのものをチャラにするので、本来違算で処理すべきものを戻りでするように指示されたこともありました。

理由書は、書けって言われたら、素直に書いたらいいんじゃないですか。あんま深く気にすることじゃないですよそこは。