飲食店店長って本部にクレームを出されるとどういった評価になるのですか？

Question

飲食店店長って本部にクレームを出されるとどういった評価になるのですか？厳しく指導が入る
こういった連絡あったよ～程度

ありえない人材をウィトレスとして採用、配置し
客の自分はとても嫌なことがあったので・・・
似た経験のある人は当該のウェイトレスはクビになったと聞きました。

よろしくお願いします。

Answer 1

まぁまずは事実確認から入るでしょけど、
評価に関してはそれまでの信頼や働きにもよりますよ。

元々問題が多い店長で評価が低く
頻繁に同じようなクレームが多発しているようであれば
さすがに厳しめに注意されるかもしれませんが、

真面目に働いてても
ちょっとしたすれ違いでクレームが入る時はありますし
時には単なる言いがかりのような内容もあるって事は
本社の人達だって理解しているでしょうから、
『こんなクレーム来てるので一応気を付けといて下さい』
程度に連絡が入るだけのケースもあるでしょうね。

Answer 2

事実無根のクレームを入れる人もいるので、とりあえず事実かどうかを調査します。