某デリバリーピザ屋でバイトを始めた高校一年生女子です。 インストアの仕事で、電話の練習を2回ほどして初めてお客様と…

Question

某デリバリーピザ屋でバイトを始めた高校一年生女子です。

インストアの仕事で、電話の練習を2回ほどして初めてお客様と電話をしました。
電話をしながらパソコンでデータを打つという、慣れてない上にタイピングが未熟な私にとってはかなり大変に感じます。

そして初めてのお客様が、最後に名前聞いてもいい？って言われてしまい、隣で電話応対を聞いていた店長からは「自信がなさすぎる」「声のトーンもっとを上げて」などと指摘をもらいました。

心では分かり切っているんです。強く怒られたわけではないのに新しく覚えることが多くて頭がいっぱいいっぱいで、優しい指摘ですら何故か涙が止まらなくて、その日2回ほど店長の前で泣いてしまいました。
さらに「言い過ぎちゃったねごめんね」って言わせてしまい、泣きすぎて「ごめんなさい」の声も出ずほんとに申し訳ないことをしてしまいました。

電話の手順だけでもちゃんと頭に入れようと思って毎日声に出して確認して、自分なりに頑張ってはいますが実際にお客さんとのやりとりになると上手くいかずに涙が溢れそうで視界がぼやけます。

こんなことで泣いてる自分かなり情けないですよね。
高校一年生初めてのバイトとはいえ、仕事であってお金を貰っている立場なのにかなり迷惑をかけていますよね。

今は、きっといつか慣れる日が来るとそう思って頑張っています。なので続けて頑張るしかないと思っていますが、店側のことを考えたら辞めるべきなのでしょうか？

Answer 1

メモはダメなのか？
打ちながら電話対応って結構な慣れが必要
（ほぼ無意識に打ち込めんと）だものな
（昔電話でのやり取りの仕事してた時は、オレ紙メモしまくりでしたよ。
まぁ込み入った話も多い業務だったから事情が違うと言えば違うけども。
流石に規定の場所に入力ってのは同時には確かに困難ですしね）。

電話の練習を2回ほどで実践かぁ～。
こりゃしっかしなる程、オレにも無理な気がしてきたよ(ﾟﾛﾟ;))((;ﾟﾛﾟ)。
トラぶっては寧ろ店も困るんだから、この辺は申し少し
（とは言っても、デリバリーピザ屋さんか。
そんなに余裕ある業務体系でもなさそうだ）フォロー欲しいとこでは
ありますねぇ～。

（余談だが、電話のやり取りしてた仕事…別の意味でも
対応キツい部分あって結構辞めちゃう人多かったっけかなぁ～。
あ、電話で督促…遅延の顧客に電話すんの…確実に向こうから
嫌がられる系でした(笑)。
そういう仕事故、名前でも間違えようものならキレΣ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉｷｬｰｯ）。

慣れるしかないっちゃまぁ～そうなんだが、
工夫としては例えばメモっちゃダメ？とか聞いてみるのも
一つの手段ではないでしょうか？

しょっぽクン

Answer 2

やめずに頑張って下さい。なれたら普通にできるようになりますよ。なれるまでの辛抱です。