パワハラの定義について。 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/quest…

Question

パワハラの定義について。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11228501941
大手チェーン店勤務です。
この事で上司から叱責を受けました。
言われたら持ってくるだろう。混んでたら持ってこないのか。お客様が望まれてるのに断るのか。セルフが暗黙なのは勝手に思ってるだけ、売り場見てほしいのは単なる言い訳。
もう終わった話の一年以上前過去の失敗も言われ（いつも過去のことを持ち出す）（そのことについては認めて謝罪している）（体調不良のときだったので、今回のことと比べるのはおかしいといったがおかしくないと言われた）
いつも何か言うとこうして言い訳をする。
反省してない。
レジに立たせられない
アルバイトなのですが、契約更新このままだと出来ない（これもこういう叱責の度に言われる）
何か言うことあるかと聞かれてので、特にないです。と返したら、頑張りますとかの一言もないんだね。と言われました。

他のアルバイトスタッフさんとは良好なのにこの社員1名（店長）とは本当に合いません。私のこと嫌いなんだろうなとも前々から感じますし、入ったときから声がなかなか出せない私に大きい声でわざと接してきて苦手でした。

パワハラの定義を調べると、もっと酷いことをされている事例が出るので、私のは大したことはない。のかもしれませんが、会社には相談窓口もなく、私はエリアマネージャーともパイプがなく、どうするべきか迷っています。
このご時世、転職も難しそうですし、他のスタッフさんとは楽しくしていけてますし、退職が続き自分にしかできない仕事もあるのと、仕事内容は好きなので、退職かは迷っています。

ただ、上司の叱責の度に怒りと悲しみがこみ上げてきます。どうせ自分は向いていないともなりますし、上司に対し憎悪もあります。

①上司の発言はパワハラにあたりますか。言い方は丁寧なほうでしたが、どうなのでしょうか。
②会社に相談窓口がない場合どこに相談すべきなのか。お客様がかける窓口とかはあります。
③こういう叱責のときどう対応すればいいのか等

よろしくお願いいたします。

Answer 1

私なりの回答をさせていただきます。不愉快に感じたらすみません。

①の回答
今回のケースは難しいところです。まずパワハラは基本的に上司が部下に対して自分の立場を利用して嫌がらせ(暴言、暴力、無視等)をする行為です。それを踏まえて考えると、パワハラかな？と思う事があります。それは、今回の話題とは別の事(過去のミスの事)を言われた事です。ただ問題はあなたがそれで嫌がらせをされたと感じるかどうかだと思います。

②の回答
あとは会社に相談窓口がない場合は、やはり本社の幹部たちに相談し、ダメならば労働基準監督署に相談をしても良いと思います。

③の回答
今回の叱責の場合、明らかに理不尽な事を言われている(過去のミスの事)で自分がスッキリするまで自分の意見を言うべきだと思います。

①の考え方
まず、人を叱責する時は過去の話しを持ち出すべきではないと思います。ただ、その事が今回の叱責した事と関係があれば別ですが、関係がなければそれを持ち出すのは支離滅裂だと思います。ただし、それがパワハラと言えるのかとなると微妙ですが、あなた自身が嫌がらせだと感じたらパワハラになると思います。

あと、今回のお話しではレンタル店でお客様が、商品を持って来いと言い、実際あなたはそれが忙しい時にもやられると困るとの事。それに対して上司は「忙しいから持って来ないのか？」と言いました。それについて私は確かにサービス業なのでお客様の要望には応えるべきとは思います。しかし、もしお客様が癖になっているとすれば、それも問題だとも思います。まだ百歩譲って「この商品はどこにあるんですか？」だったら良いと思います。ですが、これは明らかに癖になっていると思います。それに、「忙しいから持って来ないのか？」と言っていたそうですが、私は逆に「同じような人が何十人いたとしても、あなたは持って来させると言うのですか？」とその上司に聞きたいですね。だって、毎回自分が探しもしなくても持って来てくれるのならば、自分だってそうしますもの。

②の考え方
会社に相談窓口がないのも疑問ですが、もしないのならば会社の本社の幹部の方々に相談できないのでしょうか？もしダメだったら労働基準監督署に相談しても良いと思います。

③の考え方
あなたのお話しを聞く限り、上司に言い返すものの、最終的にあなたが納得せずに返事をしてしまうとの事。それに対してあなたはスッキリしない。もし、あなたの主張が間違えていないと思うのならば、負けずに納得いくまで上司に言い返せば良いのではないでしょうか？例えば上司があなたに過去のミスの事を持ち出してくる。それは一般的におかしい話しであって、誰だって終わった話しをされるのは不愉快に感じると思います。何を以ておかしくないと言いきったのか理解に苦しみます。

因みに契約更新しなかった場合、その理由が上司の個人的な感情(私情)だとしたら、それはパワハラになると思います。

以上が私の回答です。長々と書いてすみません。