接客業をしてるのですが、クレームが多発してます。

Question

接客業をしてるのですが、クレームが多発してます。職場ではクレーマーの仕業だろうって話になってるのですが、大体クレームをつけられる人物が同じでクレーム内容も殆んど同じような感じです。
ただ、クレームをつけられてる人は職場で直した方が良いと言われた事をお客さんからもクレームとしてつけられてます。

ただのクレーマーだと思いますか？
それとも個々のお客さんからクレームだと思いますか？

Answer 1

そうね、クレーマーだろうが個々の客からだろうが

社内でも「これは直さないといけない」ってなった事なら

直させればいいだけだと思うんだけど。

つか、そういう判断が出来ないなら、クレームなんて受け付けるよ、と。

Answer 2

同じ内容のクレームなら治せばよい