アルバイトについてです。

Question

アルバイトについてです。私は高校時代アルバイトは禁止だったので大学生になりアルバイトを始めました。
現在焼肉店でアルバイトでホールをさせて頂いてるのですが、私のミスでお客様にご迷惑をかけ、当店の口コミにも散々書かれてしまいました。

そのお客様は女性おひとり様でビールとカクテキとお肉を注文してくださり、お店も混んでいた時間帯だったため、ビールとカクテキのみお先に提供させていただき、お肉の提供をお待ちしていただいていました。

すると、急に立ち上がりお会計の所に立たれたので、「お会計でしょうか？」と尋ねると、「お肉が出てこないです。」と言われ、確認したところちょうど準備できたので、「申し訳ございません、ただいま料理ができましたのでお出しいたします。」と言うと、「もう時間ないのでいいです。」と言われたので、「申し訳ございませんでした。」と述べ、ビールとカクテキのみでお会計をさせていただきました。その時に、948円のお会計で1000円お預かりしたのにも関わらず、会計ボタンを押し間違えてしまい、948円ぴったりでレジ打ちしてしまいました。しかし、レジの不具合か、レシートも出てこなく、どうしようもなかったため、お客様に「申し訳ございません、レシートが出てこなくなってしまったのですが、お釣りだけでよろしいでしょうか。」とお聞きしたところ、「え？」と小さい声で言われ、それ以上なにもおっしゃってくださらなかったので、アルバイトの先輩に事情を説明したところ、948円丁度のレシートが出てきたので、先輩が「申し訳ございません、レジを打ち間違えてしまい948円丁度のレシートになってしまったのですが、大丈夫でしょうか？」と聞いたところ、「店長いますか。」と言われ、店長に事情を伝え、お客様のところへ行ってもらったところ、お客様が「ちょっと外でお話しましょう。」と店長におっしゃり、外でお客様と店長がお話をし、後から店長がそのお客様に1000円を返金し解決しました。
私は外でお客様と店長が何を話していたかわからず、店長がお店に戻ってきた時に店長に謝罪しました。私は今月からバイトをしはじめ、7回目の勤務だったことから「まだバイト入ってどれくらいよ、そんなちょっとやのに誰でもミスくらいするよ」と優しく言ってくださいりました。

そして、口コミ評価悪くなっているかもしれないと思い、バイト後調べてみると、

口コミに

「1番最悪のお店。
二度と行きません。
注文から30分経っても肉が来ない
周りを見ると肉もスープも提供されている。
店員に推測すると「申し訳ございません」としか言わない。
まだしばらく待ってみたが、他のテーブルに次々と提供されていく肉。
旅行で来ていたため時間が無く、肉をキャンセルすると、ビールとカクテキ代だけ会計された。
支払いを済ませると「レシートがでなくなった」と、しまいには「レシートを打ち間違えた」とのこと。2品しか提供されてないのに。
そこで店長と話し、やっと謝罪を受け、返金してもらった。
本来であれば星1つも付けたくない店。
客をなめてる店。」

とかかれてしまいました。
たしかに提供がとても遅れてしまったこと、レジ打ちのミスをしたことは当店と私が悪かったと思います。
お肉の種類によって、提供できる時間は変わりますし、スープは温めるだけなので時間はさほどかかりません。その事から他のテーブルの方には何かしらのお肉が運ばれていたんだと思います。

しかし、お客様にご迷惑をおかけしたことは心から申し訳なく思っており、丁寧に対応させていただいたつもりだったのですが、「客をなめている店。」など厳しい口コミを書かれていて、お客様に申し訳ない気持ちと共に私の勤務しているお店にも申し訳ないです。

もう書かれてしまっている口コミはどうしようもないのですが、お店に貢献出来ることと言ったらこれからミスをしないように精一杯働くことでしょうか。

このような経験は初めてで正直辛く、考え込んでいます。

アドバイスいただけたら幸いです。

文章がわかりにくくて申し訳ありません。

Answer 1

人間ですからミスはするものです。
困るのは、反省しない、学習しない、いつまでも繰り返す人かな。
あなたは猛省しているし大丈夫。
そのお客様も問題かと思いました。
ミスやうっかりがあればタダになるのが当然とでも思っているようです。
どちらにせよ、そういう客は必ずいますね。
今後、より気をつけると思いますし、最初にいい勉強ができたと思って今後も頑張って下さい。
良い店長さんで良かったですね。

Answer 2

僕も高校生の時は学校からアルバイトを禁止されていたので、大学生になってからアルバイトを始めました。初めて1ヶ月ぐらいはミスを連発して、お客さんにも上司にも迷惑をかけました。もちろん、お店にクレームもありました。しかし、初めてのバイトな上、まだ1週間です。質問者さんの言う通り、精一杯働きましょう。人からの評価というのは、見る立場や環境によって様々です。頑張って働けていればいつか報われる日が来ます。僕はお客さんから、お菓子の差し入れをもらいました。仕事中でしたが（笑）

諦めずに頑張ってください！