教えて!しごとの先生
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病院の受付の方、 早朝から並ばれる方への対応方法を教えてください。 うちは朝8時半からの受付で9時からの診察です…

病院の受付の方、 早朝から並ばれる方への対応方法を教えてください。 うちは朝8時半からの受付で9時からの診察です。 8時半まで並ばないようにと注意書きが貼ってありますが、やはり1人並んでしまうとどんどん後ろに並びます。 あまりに並ぶので、30分早く開けると、さらに30分早く並ぶようになり、また30分早く開けると、さらに早くから並んで、外でベラベラお話をしているらしく近隣の方から苦情が来てしまいました。 8時半から電話での予約も行っていますがそれでも並んでいます。 眼科なので、元気な方が多い分 早くから並んでしまうのかもしれませんが… 皆さん、どうされているのでしょうか??

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回答(1件)

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    ウチは受付も診療も9時スタートです。絶対にそれより早く開けたりしません。早く開けたら、その分彼らは早くきます。そのループですから… それでも開けたら10人は必ず並んでます。ウチも並ぶなって言ってるんですねどね… 苦情が来てしまったのであれば、何か対策取らないとですよね…。 受付にファイル置いて順番取りのサインだけしてもらって並ばずに9時過ぎに来てもらうようお願いするとか…(絶対に奴らは帰らないけど) せめて私語厳禁の張り紙貼って注意をするか…とかそんなことしか浮かびません…

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