デリバリーバイトを始めましたが10分遅れたらクレームを入れられました。私の責任ではないのでどうでもいいですが、クレームな…

Question

デリバリーバイトを始めましたが10分遅れたらクレームを入れられました。私の責任ではないのでどうでもいいですが、クレームなしのほうがいいです。しかし10分の遅れは個人的には誤差だと思うのですが、世間的にはどうなんでしょう?

Answer 1

実際にクレームくらっていながら、なぜなおもこんなサイトに「泣きの１回アンケート」を？

答え出てるでしょ？
フォローされたがりですか？

Answer 2

あー、そういうことなんですね。
ピザのデリバリーを受け取る時、時々「本日は◯分も早く参りました！」的な嬉々とした報告をしてくれる方がいて、私としては「う、うん、もっとゆっくりしてくれていいよ」と思ってました笑
でも、10分遅れたらクレームを入れてくる人がいるんですね。だから、早く着いたことが嬉しいのか笑

ピザの宅配の場合、10分遅れたら多分クーポンを渡さなきゃならないサービスになってました。
それぐらい気にする人（店）もあるってことなんでしょうね。

Answer 3

飲食デリバリー経験ありますが、その時間に届けるという約束で注文を受けているのですから、1分の遅れでもクレームがあって当然という考えでした。
基本は5分前までの配達でしたよ。
もちろん交通事情等もあるので時間は30分幅でもらってましたが、12:30〜13:00配達予定なら12:55までには到着できるようにしていました。

仮にミスや道路工事、事故等による踏切閉鎖などで間に合わない場合は分かった時点でお客様に電話で謝罪です。
5分遅れで激怒するお客様でも、事前連絡さえすれば15分遅れても怒られない事が多いです

Answer 4

誤差とは思うけどまぁ、腹減ってたりすれば
イライラしてたりもするでしょうし文句言わないと
気が済まない人もいるのでしょうね。

文句言う＞謝罪＞（うまくいけば割引券もらえる）
と言う思惑の人もいるでしょうしね。