クレジットカード決済の時、暗証番号ではなく、スライドしてカードを読み取りました。その際お客様からサインを貰い忘れたのです…

Question

クレジットカード決済の時、暗証番号ではなく、スライドしてカードを読み取りました。その際お客様からサインを貰い忘れたのですが、カード決済には影響無いのでしょうか？また自分が買い物した時も、サインを下さい。と言われる時と言われない時があります。その違いは何なんでしょうか？

Answer 1

サインレス契約をしている場合は
暗証番号・サインが不要な場合があります。

カード会社に提出する用の伝票のサイン枠で
暗証番号決済か、サインレスか、サインが必要かが判断できます。

サインを貰い忘れていても決済はされていますが
もしも不正使用でカード会社が確認した際に
本人認証（サイン）の確認がとれなければ
それは店側の負担となります。

サインを貰い忘れた場合には
対象のカード会社に連絡をしておく必要があります。
カード会社も救済処置として、その場でうっかり貰い忘れても
気付いて連絡をしてくれたところには
もし不正利用であっても返金を求めないなどしてくれるのです。

電話１本で回避出来ることですから
カード会社控え伝票をみて、サイン枠がありましたら
カード会社に「サインを貰い忘れた」と電話をしましょう。

Answer 2

そのお店で保証の取れた提携のカード会社なら「サインレス」でカードが使えます。

もらい忘れたとは、署名が必須。お店としては、購入した承認がないので本来は無効。自宅まで取りに行くのが筋です。

まずは上司に報告しましょう。(その日に。)

Answer 3

＞自分が買い物した時も、サインを下さい。と言われる時と言われない時があります。その違いは何なんでしょうか？

そのお店が「サインレス決済」を採用してるかしてないか。