コンビニバイトを初めて2週間経ちました。 中年の客に｢86番2箱と64番2箱｣と言われたのでその煙草を手に取り｢こちら…

Question

コンビニバイトを初めて2週間経ちました。
中年の客に｢86番2箱と64番2箱｣と言われたのでその煙草を手に取り｢こちらでお間違いありませんか？｣と聞いたところ｢(86番のこと)そっちは言ってねえよ！！！｣とキレ気味に言われたり、サラリーマンに｢マルボロメンソール｣と言われたのでその煙草を手に取り確認したところ｢それじゃない｣といわれ｢他の店員いないの？はやくして｣といわれ(他の店員に接客して欲しかったのだと思います) どの煙草か分からずうろうろしていたら呆れたのかかっこいい｢iQOSのだよ！！｣とキレ気味に指摘されました。
当方は15歳であり家族や知人に喫煙者は誰一人といません。なので100種以上もの煙草を覚えるのは直ぐにはできませんし喫煙者の客の為に勉強する時間を削いで煙草の種類や陳列を覚えようすることに対して抵抗があります。此方が丁寧に対応しても理不尽ひ叱られたり怒鳴られたりする人が多くますます喫煙者が苦手になりましたしバイト先のおばさん方に｢若いんだから煙草の銘柄くらい直ぐに覚えられるでしょ｣と言われストレスです。
お金を貰っているので我慢はできますが辛いです。涙脆いので直ぐに涙が溢れてしまいます。優しいお客さんに大丈夫？と言ってもらったりおばさん方に泣けばいいってもんじゃないと言われ止まるはずだった涙が更に溢れます。泣きたくて泣いてるわけじゃないんです。自分がヘボすぎて情けなくて涙が出てくるんです。
面接では高校卒業まで頑張ろうと思っていると言いましたが次のバイト先が決まり次第辞めたいなと思っていますがこの程度のことで辞めるんじゃ社会じゃ生きていけないと思いますか？

Answer 1

はい、どこに行ってもそんな人はいますしどこに行っても理不尽な思いはします。まだ２週間でしょ??これから挽回すればいいじゃないですか。はじめから何でもうまくできる人はいません。
すぐに覚えられないのも当然です。が、自分のミスをすぐに覚えられないんだから仕方ないなんて思うのはどうでしょうか??お客さんからしたら関係ないですもんね。
個人的に接客業をする時はニコニコしてる方がクレームも受けにくい気がします。もちろん今回の方のようにすぐにキレる方もいますが、元気にニコニコしてたら接客される方も気持ちいいですしね。私は一時クレーム処理的なことをよくしていましたが、やはりその時にお客さんから言われるのは無愛想な店員、何を言ってるかよくわからない、お客さんからの指摘にムッとした顔をする、これらはよく叱られました。代わりに謝るのですがなんで立場も同じ私が謝らなあかんねんと心の中で思いつつ対応してました。笑 自信がないからこそ笑顔を心がけてみてください。

Answer 2

タバコの間違いだけでキレる客もごく偶に居るので気になさらずに。
別にタバコの銘柄とか覚える必要もないし、番号割り振ってあるので何番ですか？とお願いすればいい。

下の匿名希望は身勝手な回答しているので無視して下さい。

Answer 3

お金もらってる自覚があるなら、ウジウジ悩むより覚えよっか。

やる気がないなら、ソッコー辞めましょう。

Answer 4

私は48才のおじさんで非喫煙者です。喫煙者はニコチン中毒でキレやすい人が多いことは昔から知ってます。質問者さんが保健体育で習ってるとおりです。コンビニはクレーマーが多いみたいだからメンタルが弱いとかなりきついかも。普通に考えたら年配者は節約思考があってスーパーで安い買い物をする傾向がありますよ。年配者でコンビニばかりで買い物してる人は浪費家で、めんどくさいから近くのコンビニしか買い物に行かない短絡的思考の持ち主が多いとおもいます。それかスーパーでキレまくって出入り禁止になったからコンビニしか買いに行けなくなった人物とか。コンビニは値段が高いからね。普通の人は近くのスーパーで安く買い物してるから。