介護ヘルパーの仕事内容に疑問を感じています。 介護ヘルパーのバイトをしています。利用者さん（70代女性、身2）がと…

Question

介護ヘルパーの仕事内容に疑問を感じています。

介護ヘルパーのバイトをしています。利用者さん（70代女性、身2）がとてもきれい好きで、掃除の要求レベルがとても高いです。先日は風呂掃除を2回やり直させられ、それでもご満足いただけませんでした。正直、自分の感覚では十分きれいなので、これ以上はお手上げでした。

ですが、そもそも毎日使うわけでもない風呂をぴかぴかに磨くことが介護の仕事なのか、非常に疑問を感じています。一方で、介護の教科書にあるQuality of Lifeの観点で見れば、掃除の行き届いた家で過ごすことがこの方らしい生き方なのかもしれません。

ですが、ほかにも食事は作るけど洗い物はヘルパー任せとか、介護保険を使った安上がりの家政婦と思われている感が否めません。

ボスに少し話してみましたが、経営者の目線では、利用内容はいちいち気にしていないようで、取り合ってもらえませんでした。

利用者さんは足腰が不自由ですが、認知症はなく、はっきり物は言いますが、意地悪というわけではありません。二世帯住宅で息子家族と同居されてます。

こういう場合、お客様と思って言われるままにするしかないのでしょうか。それともどこかに相談することはできるのでしょうか。非常にモヤモヤしてます。

できれば経験者やこの分野に詳しいの方のお考えを聞きたいです。

Answer 1

同居家族ありなら共用部分である風呂掃除はしてはいけません。
その利用者の入浴介助後の清掃でなければプランには計上できません。
ケアマネから介護保険の原則を説明してもらいましょう。

Answer 2

訪問介助者です

それがヘルパーです。
私の所にもとても綺麗好きな方がいらっしゃいますが、
それがその人の生活、性格だと思って受け入れています。
その人がそうしたいのですから。
その方が出来ないことや手伝って欲しいことをするのがヘルパーですからね！

一緒に生活を考えていく系の事業所であれば言うのも手だと思います！

Answer 3

するしかないでしょうね

Answer 4

生活援助は、その利用者様の生活空間のみの援助です。
レベルが高くて大変かもしれませんが、それもヘルパーの仕事のうちです。
仕方ありません。