在宅のコールセンターをPCでやる場合、インターネットに接続できないとダメですか？

Question

在宅のコールセンターをPCでやる場合、インターネットに接続できないとダメですか？

Answer 1

パソコンとかも使うと思うので無いと出来ないと思います

Answer 2

コールセンターとしての在宅ですよね。
当然、接続できないとダメです。

電話だけなんて古代のやり方です。
着信とともに、着信番号から顧客情報を引き出しPCのコールセンターシステムに表示させ、今までのやり取りとかを見つつ対応する。
対応内容もそのまま入力しつつまたは、その会話を録音するといったことをします。

電話だけなんて今時ないです。
もしあるなら遅れているところです。

Answer 3

必須ではありません。
電話があれば可能です。