飲食店でアルバイトをしているものです。 とあるクレームが来た話です。 返却口には、使用済みの食器や、食べた後のゴ…

Question

飲食店でアルバイトをしているものです。
とあるクレームが来た話です。

返却口には、使用済みの食器や、食べた後のゴミなどが置いてありました。そこには手作りであろう、マスクもありました。一瞬捨てるのには戸惑いましたが、返却された男性はマスクをしており、替えたのかな？と思い、ゴミと一緒に捨てました。すると、1時間ほど経つと、先ほどの男性がお母様であろう方を連れ「マスク返却口にありませんでしたか？」と尋ねてきました。私は、「あったんですが、先ほど捨ててしまいました。申し訳ございません」と返しました。あまり納得する様子は見られませんでしたが、その時は帰って行きました。すると1時間後くらいに、男性の奥様から電話がかかってきました。私が出たわけではないので詳しくは分かりませんが、捨てたマスクがお母様のマスクだった、とても怒っていて、このご時世マスクが足りないのに捨てるな、さらに店員の態度が悪い、と言う内容でした。社員の方が私の代わりに謝っている姿を見て、私は怒りが込み上げました。そもそも、誤って返却口にゴミと一緒に置いていったお客さんの失態であり、ましてや人の使ったマスクをアルバイトである私が、素手で触り、捨てるのにはリスクが大きすぎると思いました。もしも、そのお母様がコロナだったら、私はどうなるのでしょう。このご時世マスクを捨てるな、と言う前に、このご時世マスクを忘れるな、このご時世人のマスクは触らない、と言うのが正しいのではないのでしょうか。態度がもし仮に悪かったとしたら、それは申し訳ないと思いますが、そもそも忘れていった方に問題があるのでは？と私は思います。
怒っている方の考えていることが全くわかりません（笑）

Answer 1

マスクもペットボトルも捨てます。
それが 日本のじょーしき。
気持ち悪いです。

Answer 2

あの、、、素手で触ったって、コロナはうつりませんよ。苦笑。

こんなサイトで慰め欲しがるより、自分がどうすべきだったかを考えましょう。

そもそも、普通は捨てない。（しばらくペンディング）

Answer 3

今の時期そんな紛らわしい忘れ物して、クレーム入れるとは恐れ入ります(笑)
捨てますよ、普通に
怒るのもアホらしいので、忘れましょう。

Answer 4

忘れていったのに文句を言うのはおかしいですね。
でも一応、忘れ物かもしれない物は捨てずに取って置いた方がいいですよ。
あなたはバイトさんなので教わってないのだと思いますが、他人にはゴミに見えるような物でも、お客様からしたら大切な捨てたら困る物かもしれませんからね。
ホテルでは、明らかに飲み残しのペットボトルでも、ゴミ箱に入っていないと捨てずに１カ月は保管するそうですよ。