ケーキ屋さんでいちごケーキを買ったのですが、苺にカビが生えていました。お店に電話したらもう閉店していて電話が通じなかった…

Question

ケーキ屋さんでいちごケーキを買ったのですが、苺にカビが生えていました。お店に電話したらもう閉店していて電話が通じなかったのでお店にメールでお知らせしておきました。みんなでとても楽しみにしていたのにそんなものを買わされとても不快です。
写真も撮りレシートも取って置いてるのですが、この場合返金はされますか？

Answer 1

返金と謝罪の交換、両方してもらえると思います。
意図的ではないと思いますし、、残念でしたね。

でも、お店にとっても信用問題なので、良いお店なら誠意を持った対応をしてくださると思います。
明日また連絡してみてください。

Answer 2

レシートは残っていても商品が手元にないと店側も対応が難しいと思います

Answer 3

されると思います！