詳しく指示をされるので面倒ですよ。 私は、車の販売店の覆面調査をやりましたが、名刺や見積書をもらえとか お出迎えからトイレの清掃状況から見積書を取るタイミング、他の従業員はフォローしていたか等、こと細かく多くの質問項目があります。 もちろん、途中で覆面調査がばれたらダメです。 報告は長文(1項目に50~250字程度)で、他店と比較してはダメという理由で、何度も突き返されたり、電話で締め切りの催促があったりで、時間がかかった割りに報酬が合いません。 車の販売店の場合は、飲食店の覆面調査と違い、こちらの住所や氏名(試乗も調査の項目に入っていて免許証の提示を求められた)も相手に分かるので営業の電話が掛かる可能性も高く、二度とやろうとは思いません。
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