一般的には、Key Performance Indicators の略です。 何かの数字的な指標値を、ビジネスの目標とすることなのですが、… 例えば、粗利益率みたいな、ごく一般的な指標値ではなく、自社のビジネスに於いて独特な数値指標を、苦労して見いだしたもののようなものを言います。 例えば、顧客をいくつかにグルーピングして、リピーターとなってもらった比率を算出して、どの顧客グループに注目するのが良いか考える、…というようなことです。
https://en.m.wikipedia.org/wiki/KPI
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