評価は相手がすることなんですか？

Question

評価は相手がすることなんですか？接客のバイトしてます。
特別ニコニコもしてないですが、冷たい態度は決してとりません。それなりの笑顔？はしています。声もハキハキと。
5年やってますがクレームがきたことないですし、対応褒められたこともあります。

とある客のレジ対応をしていたら｢セブンイレ○ンの店員はどこも冷たいよね。さっきのところも冷たかった。セブンイレ○ンもうダメだわ｣とその方の同行者に文句を言ってまして。私の目の前で。
どうせなら私に言えばいいのに嫌味な人だなと思いつつ、冷たかったか？と疑問に思いました。

私がそんな態度を取ってない、と思っていても相手がそう思ったらもうそれが全てなんでしょうか。悲しいです。

Answer 1

確かに、評価ってのは他人からされる物です。
自分がどれだけ良かれと思っていても、相手に通じなければただの自己満足になっちゃいます。

でも、ご質問のケースは違うんじゃないかな。『お客様は神様』みたいな勘違いをしている人間は多くて、そういうお馬鹿さんは自分が神様扱いされないとそれだけで不満をブチまけて良いと、本気で思ってます。

その手のお馬鹿さんは、多分ローソンに行ってもファミマに行っても、おんなじ事を言ってると思いますよ。相手を悪く言うことで優越感に浸れる、おめでたい人はたくさんいます。

あなたのサービスに本当に問題があったとしたら、物のわかった人であればもっと違う伝え方をします。人の後ろでキャンキャン言ってる時点で、しつけの悪い犬みたいなモノです。
吠える犬はうるさいですが、「なぜあの犬は私に吠えるんだろう、私の何がいけないんだろう」って悩んでも仕方のない事だと思いますよ。

もしも反省すべき心当たりがあるのなら、そこを直せば良いし、そうでないなら毅然としていれば良いと思います。

Answer 2

評価は相手がすること。
です。

貴方が 言うことは 貴方の自由ですが、

それをどの様に 理解 判断 は、相手が。

例えば 去年ですが 歩道を歩いていたら、
自転車に後ろからぶつけられました。

振り返ったら、

相手は 子供。
側に 親が自転車に乗って止まっていました。

そして 怒鳴り すいません を、繰り返しました。
その後に 謝った と更に 怒鳴りました。

親は 自転車から、降りようと一切せず。

私は、全く相手が 謝罪の気持ちがないと思い
警察に連絡を取りました。

言葉だけなら 文章だけなら その状況 違う処理になります。