教えて!しごとの先生
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販売スタッフです。お客様から返金を迫られて困っています。以前お買い上げのランチョンマットに穴が空いていたとのこと。通常で…

販売スタッフです。お客様から返金を迫られて困っています。以前お買い上げのランチョンマットに穴が空いていたとのこと。通常でしたら不良品ですので交換か返金で承っていますが、昨年夏に取り扱っていたので すくなくとも3ヶ月以上たっており、レシートもない状態、買ってから使わずにしまっていて今出して気付いたとのことですが、対応しないといけないのでしょうか

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知恵袋ユーザーさん

回答(2件)

  • ベストアンサー

    こういうのを受け付けちゃうとクレーマーをつけ上がらせるだけ…とは思いつつ 返金に応じる店が多いでしょうね… 本来は返金にはレシートが必要です しかし、確かにうちの取り扱い商品で、不良品だった可能性もある為、今回は返金します すぐに使わない場合でも、念の為、購入後すぐ商品をお確かめください 長期間たつと、店でも確認ができなくなる場合があるので… お手数ですが、よろしくお願いいたします こんな感じの事を、もう少し丁寧な言い方で… 本部があるなら、指示を仰いだ方がいいですよ 何店舗かあるなら、全ての店で対応を統一しないといけないので

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