深夜コンビニアルバイトをしている大学生です。 30〜40代男性の会計時にカードのようなものを持っていたので「クレジット…

Question

深夜コンビニアルバイトをしている大学生です。
30〜40代男性の会計時にカードのようなものを持っていたので「クレジットでよろしかったですか？」と確認した所、「見たらわかるやろうが！」と強い口調で言われたのですが、本当に分からなかったので「わからないです。カードで支払うのは他にもありますので…」と言いました。すると「頭悪いんか？見たらわかるやろうが！なんやその態度は！こっちは客やぞ！」と怒鳴られました。その後もレジ前でネチネチ暴言を吐いて威圧してきました。怖かったです。
確認しただけがそんなに悪い事なんでしょうか？
頭が悪そうだったのでちゃんと支払い方法が分かれている事を伝えただけなのですが…
どうすれば良かったのでしょうか？

Answer 1

変な人は居るもんですよ…。
そういう人は何言っても怒鳴ってキレ散らかしてくるので、私はいつも｢すみません…｣もしくは｢申し訳ありません…｣とだけ謝って終わりにします。

＞わからないです。カードで支払うのは他にもありますので…
これは言わなくても良いかと。
人によっては更にヒートアップする場合もあるので。

Answer 2

「こちらのお支払はクレジット払いですか？チャージ式払いでしょうか？」ですね。
何でまだ確認も取れてないものを相手にクレジット限定で聞いてるの？

それと「よろしかった」って言葉もおかしい。
その言い方だと「私、カードの種類わからないんですけど、それはクレジットカードというものでよろしかったですか？」っていう意味か「先ほど言っていた支払い方法はクレジット支払いでよろしかったですか？」って意味になります。
クレジットカードじゃなかった場合「何でクレジットカードとか言ってないのに、既にクレジット支払いをする話で確認をとってくるのか？」って話になります。

普通は「よろしいですか？」です。

ですから「支払い方法を指定しておいてクレジットカードの存在すら知らないのか？見てわからないのか？ふざけてるのか？」ってことです。

それでわからないですではただの逆ギレですね。

レジの打ち方わかりませんっていってるようなもの。

お客の支払い知識のなさは普通にあることです。

そしてあなたは誤認させるような言葉使いをしてる上に言い方が「他の支払い方法もあるんだからわからないのは当たり前だろ」って態度に見えます。

客からすれば自分の支払い方法以外の方法など知ったことではないし、それをそこのコンビニで使えるとかもしりません。
ですから、その場合、現金を手にもって支払うときに「現金払いでよろしかったですか？」って聞いてるようなレベルにお客には聞こえるのです。
そりゃキレることもありますよ。

Answer 3

カードをお預かり致します だよな 普通は。
最低限 カードのロゴ・トレードマークから決済が可能かどうか
瞬時に判断出来るようにしておかないと
店長からしたら出来の悪い店員と判断せざるを得ない。

Answer 4

あまり真剣に悩まないことです。
世の中には多くのおかしな人がいて、深夜にコンビニに現れることもあります。

まじめに取り合わないで、演技しましょう。
「見たらわかるやろうが！」と言われたら「大変失礼しました」と大げさにあやまるのです。
それも仕事のうち、給料のうちだと思えばよいのです。

軽くかわしてやりましょう！