先月の終わりからデイサービスに勤めたばかりの者です。20代前半です。

Question

先月の終わりからデイサービスに勤めたばかりの者です。20代前半です。(半年くらい訪問ヘルパーをしていました。
ですが、排泄介助や入浴介助は全くの未経験です。お掃除や買い物等を代行しておりお手伝いさんみたいな感じでした。)

入浴介助も排泄介助も未経験だと面接で話したのに、半年ヘルパーをやってたんだからちょっと教えればわかるでしょみたいな雰囲気で言ってきます。

まだまだ顔も名前もやっと一致してきたなという感じなのに、色々詰め込んできます。

ぼーっとしてたり記入してたりする暇があったら、排泄介助をしてる職員がいたらどんどん入って教えて貰いなさいと。
そんないきなりトイレに入って教えてください！って利用者様に失礼じゃないですか？
先輩職員がちょっと教えるから来てって言うのが普通じゃないですか？

あなたがどんどん早く覚えてくれたら我々の残業が減るんだからって言われました。

忙しいのもわかりますが、入ったばかりの者に言うことですかね？

先日なんて、休憩どうぞっていつも言われるので待ってたら帰りまで言われなくて、デイサービスの運転さんに愚痴ったら言ってくれたみたいで、笑いながら、ごめーん！休憩とっても良かったのにぃー！忙しくて忘れてたぁ！って言われました。
なんで言わないのと逆ギレみたいなことまで言われました。

これって私の言葉足らずのせいですか？

Answer 1

あなたの事情を聞かず逆ギレは良くないと思います。

文章見てて思ったんですが、周りに依存的になってませんか？誰だって最初は利用者さんの顔と名前を覚えたり、その施設のシステムに慣れるのに必死だと思います。それと平行に技術も身につけていかなければなりません。
技術も回数こなさないと覚えるのに時間がかかります。忙しいときに、いちいち貴方に声かけてる暇があるでしょうか？
それこそ貴方の勇気と誠意の見せ所だと思いますよ！

利用者さんの中にはトイレが近い人や病気で排泄が難しい方もいらっしゃると思います。貴方の事も優先してあげたいけど、どうしても利用者さん優先になるものだと思います。

それに、顔と名前を早く覚える手段として技術を身につけつつ利用者さんの特徴を掴むのも有効な手段だと思いますよ！

休憩も周りを見て入れそうであれば、スタッフに声かけたり相談すれば良いと思います。

現場で自分優先して欲しい！って考えはナンセンスです。学校じゃないですし、社会の一員として自分から行動、発信することが大切だと思います。

それは、福祉業界でも他の職種でも同じです。

私も福祉業界人で転職したこともありますが、同じような経験をしました。
最初はどこも大変ですし慣れるまで勇気と労力が必要ですね。でも、利用者さんにそんなことは関係ない、一人のプロとして見られてるんだから少しでも早く現場に馴染めるように努力するしかありませんでした。
経験者だからって技術もシステムもじっくり教えてもらえませんでした。ひたすら施設の技術書や周りの方にお願いして見学させてもらったり、自分が不安な実技は見守りをお願いしました。

少人数で大人数を見るのは大変ですからね。