長文失礼します、昼食の時に店員さんのミスで服が汚れてしまいました。そのあとにされた対応ついて質問したいです。

Question

長文失礼します、昼食の時に店員さんのミスで服が汚れてしまいました。そのあとにされた対応ついて質問したいです。昼頃にラーメン屋に入ったのですが、注文したラーメンを運んでいる最中に店員が転んでしまい、私の服につゆがかかるトラブルが起こりました。
若い女の子だったのでおそらくアルバイトだと思いますが、油汚れや雨の水滴で足元が滑るようでした。おしぼりを運ぶ時に足を取られて壁にもたれかかってしまったり、水を運ぶ時もカウンターテーブルにつかまりながらゆっくり歩いてきたりしていたのでかなり危なっかしい様子でした。
注文のラーメンを持ってくる時に両手がふさがっていたので、「近くのカウンター置いといて！取りに行くから！」と私が立ち上がったのですが、「大丈夫です、座っててください。」と言われた矢先、目の前でその子滑ってが宙返りしました。
私にはラーメンのスープが少しかかった程度です。しかし、転んだ子はラーメンを思い切りかぶってしまった上に背中を打って咳き込んで「痛い痛い」と言っていました。どんぶりが割れた音がしたにもかかわらず厨房の人たちは軽く客席を覗き混んだだけで何もせずの状態が続いていました。
その子がコックシューズなんて履いているわけが無く、5センチくらいのヒールスニーカー、しかも転んだ時に見えた靴底は真ん中から下半分の溝が完全に磨り減った状態です。雨用のパンプスですら少し滑りやすく感じる床ですから、おそらく相当滑りやすくなった靴で働いていたと思います。
そこから少しやり取りがあり、数分して落ち着いた彼女がバックヤードに引っ込み、何度も謝りながら5000円を私に手渡して来ました。クリーニング代にしてください、ということでした。さらにラーメン代まで返金していただき、新しいラーメンを無料でだしてくれました。店長が不在のタイミングだったとの事で、様子からしておそらく彼女の独断の判断に見えました。断りきれずに貰った5000円も彼女のお金だと思います。割れたどんぶりや溢れたラーメンの片付けまで彼女一人です。
明らかに怪我をしてる彼女に、他の人達が協力しようとする様子はほとんどありませんでした。
起こるべくして起きた事故、安全管理や協力体制どうなってるの？と疑問に思わざる得ないです。
とっさの事故に関わらず彼女には素晴らしい対応をしていただいたと感じていますが、だからこそ心配ですし申し訳無さもあります。
クリーニング代は制服だから会社経費で解決しています。貰ったお金くらいは返しておかないと何となく後味が悪いです。どうしましょう？

Answer 1

返金は必要ありません。

なんて事をしてしまったんだろうと女の子が自発的に自腹を切ったのか、または従業員に怒られて強制的に出させたのかは関係ありません。

どちらにしろ、女の子も店側も今後この一件を蒸し返して欲しくはないはずです。

もし貴方の善意から女の子に返金とアドバイスなどが出来たとしても、店の体制が変わることはないでしょう。上が下を教育できない会社はダメな会社です。女の子に転職を勧めて転職先まで斡旋できますか？中途半端な善意はその場しのぎです。お金が帰って来ても、女の子は店に報告して取り上げられてしまうかも知れません。

貴方はスッキリするかも知れませんが、他人は違うとこともあるという事です。

Answer 2

俺なら5000円を女の子のポケットに入れてやるね

そして優しくフォローしてやる

そしたら なんか良いことあるかも

Answer 3

後味が悪い、と感じる必要はないが。

彼女はそれで一つ経験を積んだのだから。

あなたもそうだったように、失敗をいくつもして大人になっていく。

問題は5000円だが、もらっておいていいと思うが。

その対応を見て、この店が好きになる客がいたかもしれない。

5000円で信用を維持できるなら安いものだろう。

Answer 4

後日また行って「あの時はありがとう、怪我は大丈夫でしたか？クリーニング代は経費で落ちたので気にしないで下さい。代わりにラーメンご馳走になりましたから(^^)」とお金を返金されては？
ラーメン代にクリーニング代はやはり彼女の自腹でしょうね…あなたのその子もお互いに誠意のある対応だと思います。

厨房の人たちは人の心がないんでしょうか…