【電話応対】営業ではない、と言われたとき 職場にて電話対応を任されております。 営業の電話が度々あり、その都度「…

Question

【電話応対】営業ではない、と言われたとき

職場にて電話対応を任されております。
営業の電話が度々あり、その都度「お断りさせていただいております」と対応をし、大体はそれでやりとりが終了します。ですが、たまに「営業の電話ではありませんので…」とおっしゃる方がいて、困って上司に回すと結局営業電話だった、ということがあります。（光回線についての営業電話に多いです）
「営業ではない」と言われた際に、どうお断りすればよいでしょうか。

できれば「お断りさせていただいております～」と言って、相手の返事を待たずに切ってしまいたいのですが、なるべく丁寧なやり方でお断りしたいと思っております。
よろしくお願いいたします。

補足

丁寧なご回答大変ありがとうございました。
お二方共とても参考になるご回答で、場合によって使い分けることができるなぁと思いましたので、投票にさせていただきたいと思います。
ありがとうございました。

Answer 1

だいたい、おれおれ詐欺みたいに、ご担当の方いらっしゃいますか？とか、言われてかけて来られると思うので、営業の電話ではないと相手が言うのであれば、「繋ぐ先の担当者の名前はもちろん知ってますよね？
誰宛にかけてきてるんですか？」って素直に聞いちゃう。
もしくは「私が代わりに伺います」って言う。
それで営業と分かったら、必要ないと電話を切ったら良いと思います。

Answer 2

営業とわかる相手なら

「私が伺います」
→「他で付き合いがありますので」等の断り文句
→終了

にしたらどうでしょう。
営業だとわかってて上司に回しても誰も得しないし。

もしそれて営業じゃなかったら、話を聞いてから改めて担当に回せばいいのだし。