ある老人介護施設で清掃の仕事をしている者です。最近入所された認知気味のおばあさんが私を介護職員と勘違いされていて、今日も…

Question

ある老人介護施設で清掃の仕事をしている者です。最近入所された認知気味のおばあさんが私を介護職員と勘違いされていて、今日もトイレの掃除に入った私に「もしもしあなた、喉が渇いたから冷たい飲み物を持ってきてくださらない？」と話しかけられたので、近くにいた介護職員に「○○さんが喉が渇いたそうです」と伝えてあげたのですが、面倒そうな顔をされてしまいました。清掃員なんだから利用者さんが困っておられても知らんぷりしておくべきでしょうか？

Answer 1

↑の対応で良いと思いますよ。
おばあさんは介護職員か清掃の人かは理解できていないのですから。

面倒そうな顔をされて怒ってるのは理解できますが、その施設で働いているならほっておくわけにもいかないと思いますので。

>伝えてあげた
の「あげた」と言う考え方は変えた方が良いんじゃないかなと思いました。

伝え方はどんな伝え方かは見ていないのでわかりませんが、立場は違えど一緒の敷地で働いているのなら伝え方も多少の配慮は必要なのかなと。

Answer 2

介護施設なら、個々人が飲んだ水分量は計測してるのでは？ 確かに、どのくらいの水を出したら、このくらい飲んだ、、、なんて記録面倒くさいですが、それをするのが介護員ですものね。私が以前勤めていたところは、水道水はそのまま飲ませず、煮沸、冷ましたものを◯時間以内のものを出してました。あるいは、水分制限のあるお年寄りかも、、、。勝手にやらなくて正解でした。

Answer 3

あなたの対応が正解です。
その介護職員は利用者にもそのような面倒な顔をするので、利用者があなたを選択して頼んだのかもしれません。
気にしないでつたえるようにした方がいいです。
今後も同じことがあったら、その人の名前を出さずに責任者に聞くといいです。