フリマアプリのラクマでスニーカーを購入したのですが、発送元が埼玉となっていたが、届いた配送伝票を見るとスコアジャパンと書…

Question

フリマアプリのラクマでスニーカーを購入したのですが、発送元が埼玉となっていたが、届いた配送伝票を見るとスコアジャパンと書いてありました。ネットで調べると中国の配送代行業者だそうです。
また、中に入っていた購入時のレシートを見ると都内で購入した履歴のものでした。

スニーカーの現物を確認したところ、出品時に写っていたロゴのプリントの位置が現物とズレており、明らかに写真に写っていた物でないと判断できました。

現在受け取り評価はせずに出品者にコンタクトを取っておりますが、連絡はありません。

今後対応が長引きそうな気がします。
わたし的には返品を考えているのですが、万が一出品者が返品を拒んだ場合どういった行動をとるのが良いのか、
どなたか同じような事を経験された方などおりましたら、教えて頂けますでしょうか。

ネットで調べるとこの様な件はラクマの対応もかなり冷たいらしく、あくまでも個人同士の話し合いで解決を求められるそうです。泣き寝入りをしたくない為、今後取るべき行動をご教授いただけると幸いです。

Answer 1

こんばんは。
ラクマ問い合わせを早めにしましょう。購入決め手となった出品写真と、現物の写真、レシートなど証拠をどんどん送り付けてやりましょう！
別物と判明してるなら泣き寝入りなんてしちゃダメです！返品返金要望しましょう！