B型事業所等、職員さんは利用者（作業者）さんに舐（な）められないように、注意をする際当、言い方にあらかじめマニュアルがあ…

Question

B型事業所等、職員さんは利用者（作業者）さんに舐（な）められないように、注意をする際当、言い方にあらかじめマニュアルがありますか？それとも先輩から受け継いできた感覚を掴んででの対応のやり方でしょうか？

Answer 1

Ｂ型管理者です。
接し方や、コミュニケーションについては、サビ管指導の元、心理士の助言を取り入れながら、シュミレーショントレーニングを行っています。
こんな時どうする？その返事は誤解を生みますよ。こんな返事が望ましいでしょう。とか。
話しかけ方や質問への答え方、誤解を与えないために注意する事など。
利用者様とのトラブル防止にもなります。
話すリズムや、抑揚にも注意を受けます。
私は、ℚ＆Ａとしてまとめています。

Answer 2

↑全部ウソです。