コールセンターの仕事は未経験なのですが、初心者はこんな内容のやりとりがいいよとかありますか？

Question

コールセンターの仕事は未経験なのですが、初心者はこんな内容のやりとりがいいよとかありますか？

Answer 1

自分がゆっくり話していれば、相手もゆっくりになるので、急いでいる人以外はゆっくり話すと良いですよ。

Answer 2

兎に角間違えた案内をしない事。
日本人の中には、ほんの些細なミスでも怒鳴り散らしてクレームに発展する人が案外多いです。
少しのミスでも、「あんたがそう言ったからだろ、どうしてくれるんだ」と怒り出す人が多いので気を付けてください。
そして、それを苦にして精神を病まないように気を付けて。

Answer 3

とにかく落ち着いて、聞き間違いの無いようにする…。