内科、小児科クリニックで働く看護師です

Question

内科、小児科クリニックで働く看護師です勤続1年が過ぎ、それまでに10人以上が辞めてしまいました
原因は経営がズサンだからです

朝8*半から準備9*から診療開始ネット受付の為、多い時は午後診までずれ込みます
予約人数を制限していません

午後診療は３時から、こちらは70人に制限してありますが多い時は帰りが11時すぎます

普通のクリニックで毎回100人越え医師は1人です

仕事時間が長く、みな辞めて行きます

どのように業務改善したら良いでしょうか？

私も足がパンパンで限界寸前で先生と、これからどうするか考えています

宜しくお願いします

Answer 1

うちのクリニックでは午前・午後共に40人超えたら基本的に受付をストップするようにしてますよ。
その後に電話などで問い合わせがあれば、今日は混んでるので急ぎの診察でなければ後日にお願いしますとお伝えしてます。急ぎの場合は直接受付しに来てくださいと言ってます。

患者さんの制限が一番効果的だと思います。
1人でみれる限界があると思います。

Answer 2

二交代制にしたらどうですかね？
朝8時半から4時半までのナースと、4時から11時くらいのナースと。

それか、予約人数を制限してないとありますが、ネット受付のシステムを改善し、人数で制限するのではなく時間で管理すべきだと思います。
午後3時から70人て、1人診察10分しかできなくても1時間に7人しか見れない計算。
70人見るためには10時間必要。1人5分でも5時間必要。ありえないですよね。単純計算したらわかります。
時間受付にして、30分の間に3人まで受付たらその時間の予約は埋まるシステムにするとかしたほうがいいと思います。

Answer 3

看護師を時間交代制にする。午前担当、午後前担当、午後後担当の３分割でシフト勤務を決める。長い時間働きたい人は、午後前担当、午後後担当の２シフト分を働くとか。