美容師です。 1年目のアシスタントなんですが店販やトリートメントを勧めてもやってくれません。 本を買ったりいろんな人…

Question

美容師です。
1年目のアシスタントなんですが店販やトリートメントを勧めてもやってくれません。
本を買ったりいろんな人の言うことを真似てみたりしたんですが全然効果なしです。
もうめちゃくちゃ苦手意識もついて
これから先が不安になります。
やはり向いていないのかなの思いました。
最後に頑張ってみようと思うので
売れるやり方やコツ教えてください。
よろしくお願いします。

Answer 1

客の立場です
なんか美容師さん目線の意見が多いので、客の立場を聞いてもらえると嬉しいです(笑)

たかが数百円の利益のために、これからも通ってくれるかもしれない客を自ら失うのは、もったいないと思いますが。

そもそも、トリートメントしたかったら、自分で注文します
欲しかったら自分から言います

言わないって事は欲しくないんです

そういう、美容師さんの押し売り、ゴリ押しトークが
苦手な客もいると知って下さい

まぁこれは、美容室じゃなくても、全ての商売に共通してると思いますが、、

自分の母は、長年通っていた前の美容室が、まさにそういう美容室で、行くのやめました

いつも美容師が色々あれこれ 勧めてくる、から不快で。
店を変えました

技術は満足してましたが、にも関わらずです

自分も、店を探している時に、そこに行ってみようと思ってましたが
親から「あの店は色々勧めてくる」って聞いてたから、興味はありましたが、違う店を選びました
自分も、そういうの断るの苦手なので。

親は結果、なにも言わない今の店に通っています
そこも技術が良いので満足してるようです

美容室が多すぎる時代、技術さえ良ければ、不快にさせててもまた来てくれる、は違ういと思います

上手い美容室は探せば沢山あります
そんな中、わざわざ不快になる美容室に、金を払って行きません
他を探します。美容室多すぎるので。

たかが数百円の利益のために、これからも通ってくれるかもしれない客を自ら失うのは、もったいないと思いますが。

Answer 2

自分が売りたいものを売るのではなく、
お客さんのために喜ばれるものを売ることだと思います。

自分が売りたいものを売るのでは押し売りです。
そんなわずかの利益のために嫌がれ、失客したら目も当てられないでしょ

Answer 3

美容師 23年目です。

私は南青山の美容室におりました。
1年目、給料も少なく（15万総支給くらいでした。）
店販10パーセントもらえるので、必死でした。
幸い、店販の成績だけは良く月に20万ほど売り、2万円ほどもらっていました。
一人暮らしで死活問題でしたから！
トリートメントを売りたいのなら、必ずそのトリートメントを自分も使う。
私はいつも髪の毛をサラサラにして艶のあるようにしていました。

まずは、お客さんと話しをして仲良くなること。前回来た時にお客さんが話していたことをメモして覚えておく。

お客さんが〇〇の✖︎✖︎が美味しかったと教えてくれたのなら、必ず〇〇に行き、
〇〇に行って来ました！とか、

とにかくその場しのぎの会話ではないように心がけていました。

お子さんの名前なども覚えたり、
とにかくお客さんに興味を持つということ。

そうすると、お客さんも自分のことに少しは興味を持ってくれて、
あなたが良いと言うなら！と買ってくれるようになりました。

自分が物を勧められた時に、
どんな人からなら買いたいと思うか？を考えてみたら良いと思います！

とても信用できる人から
この化粧品すごく良かったと言われたら
買いたくなるでしょ？

Answer 4

いきなり売ろうとするから売れない

自分も自身の店のスタッフに店販やトリートメントなどのノルマを課すような営業はしてないが、やはり美容師として評価の１つではあると思ってる

やはり知識と信頼だよ

常日ごろからお客様の悩みを上手く聞きだし、それに誠実に答える 何故そうなるかを理論的に考えられ、それをお客様にいかに判りやすく説明するか

そういうことの積み重ねが信頼となり、それが店販になって帰ってくる

いきなりトリートメントやりませんか？ シャンプー買いませんかで売れる訳ない

パーマやカラーのお勧めにしてもそう 本当に必要だから薦めてるとしても、信頼なきゃお客様からしたら押し売りされてるようにしか見えないよ