会社封筒のデザインについて。 デザイン関係の会社で働いています。 質問は、「クライアントからのデザインの変更依頼」の…

Question

会社封筒のデザインについて。
デザイン関係の会社で働いています。
質問は、「クライアントからのデザインの変更依頼」の「範囲」についてです。クライアントは、2年前に会社のロゴを一新する際、コンペにて当社のデザインを採用くださいました。
VIマニュアルを作製して、納品しました。
マニュアルは、通常の使用例、禁則などを俯瞰できるようにしてありますが、会社案内（表紙）、社便箋、封筒など主要なものについては、当方でデザインした上で納品しました。

最近になり、クライアントの担当者から「今の封筒のロゴの位置では、住所を縦書きにしたほとんどの場合、文字がロゴマークにかかってしまい使いづらい（画像A）。ついては、ロゴマークの位置を（画像B）の位置に変更しても良いか。」と照会がありました。

私の見解では「封筒そのものが意匠であるため、ロゴマークやロゴタイプの位置を変えることはできない」旨を伝えました。

そうしたところ、クライアントからは「ロゴの改変をするわけでは無い」、「VIマニュアルにも使用例として掲載されていることは承知しており、封筒そのものがデザイン物と言われるが、実際に使いにくいという意見が一部に出ている。一切の変更もできないのは困る。」という申し入れがありました。

何度も担当者には「封筒そのものがデザイン物なので、ロゴマークをAからBのように移動させることはできかねる」旨を伝えてはいるのですが、なかなか納得してもらえません。

みなさんでしたら、どのようにご対応されておられますでしょうか。
ご助言をお願します。

Answer 1

こだわりたい気持ちも分からなくもありませんが…。

「これは自分の作品なので、誰がなんと言おうと変えるつもりはない！」と信念を貫き通す姿勢は、デザイナーというより芸術家ですよね。
クライアントの意を汲んで、使いやすく改変するのもデザイナーのお仕事です。
先方が言ったままの配置ではなく、上半分に充分な余白があって尚かつ「さすが！ デザイナーさんに任せて良かった」って言われるような素敵なデザインを提案したほうが、あなたの株も上がるんじゃないでしょうか。

「デザインの敗北」なんて言われる画像がTwitterでバズったりすることがあります。
お洒落なデザインにこだわったけど使い勝手が悪くなってしまい、テプラの説明書きをペタペタ貼られちゃうような、そんな悲しいデザインのことです。
「封筒のデザインが変わらないなら、宛名面にシールでも貼ってロゴを半分隠しちゃおう」なんて事態になったら、よっぽど悔しいと思いませんか？

Answer 2

ほんと、他の方の回答にあるようにあなたがすることはクライアントを説き伏せることではなく（NOということではなく）、要求を受け止めて適切に応えることではないでしょうか？

別にいいなりになれというわけではなく、新しくデザインを起こすなりすれば仕事につながると思います。
あなたは営業ですか？上司に相談しましたか？ここで聞くより会社の中で話し合うべきです。

ちなみにロゴを使っても、改変でなく新規に封筒をデザインすることは問題ないですよね？
自分がクライアントなら、こんなくだらないやりとりしているうちに他でデザインさせちゃいます。

Answer 3

断ったりすると次の仕事が来なくなる可能性あるので
デザイン部の責任者の方とよく話し合って対応を決めた方が
良いかと思いますよ。

Answer 4

デザインというか、ロゴ位置の変更も承諾できないということ、一方でクライアントからは「縦書きがしにくい」という不満があるということですよね。

確かに実際に縦書きはしにくいですね。。。

デザイナーの質問者さんですから、本件は、住所等の縦書きを想定していたのではなく、横書きを想定していたということだと推察しました。

その点について契約書に記載されていないならば、オプションは以下の３つではないですか？

・今の横書き用以外に「縦書き用」のデザインを作成し、デザイン料を請求する。

・質問者さん側がしぶしぶながらも認めデザイン変更をする。

・デザインを引き上げ、デザイン使用中止の申し入れをする。