困っています！

Question

困っています！コンビニで夜勤のアルバイトをしています。
おでんの購入者からおでんつゆ多めでお願いされ、いつもその時の要望の際はカップの八分目までつゆを入れます。
そして、必ず蓋と容器に三箇所テープをとめて渡しています。
が、蓋がパカパカで助手席におでんを置いたら、おでんつゆを車内にこぼした。弁償とクリーニング代を要求されました。
しかし、カメラで繰り返しみても、しっかり蓋もしてるし、おでんに蓋をしていてテープもしてある容器を片手で持ってる自分も確認できます。
そしてしっかり蓋をした記憶もあります！
弁償とクリーニング代は後日、オーナーさんと話してほしいと言って帰られましたが、オーナーに迷惑を掛けたなと心配でなりません。
因みにしっかり蓋を閉めました。とお客様に伝えた所、三箇所とめてるテープが短すぎるんだと怒鳴られました。

午前のうちにオーナーさんに話に行く予定ですが、この場合、弁償とクリーニング代を請求されるの事があるか心配で質問しました。

Answer 1

正直オーナーさんの判断次第かと思います。
今のご時世因縁をつけたり、人のせいにしたり、オーバーなクレームが目立ってきていると感じます。
マニュアル通りにやって事が起こったなら、不運な事故です。
あまり気にせず、社会人らしくオーナーさんには謝り判断を委ねるのが普通なので、お任せしましょう。

Answer 2

とんだクレーマーだ。
そういう時は、オーナーや社員に責任を負わせて大丈夫ですよ。
そのための社員です。
あなたはアルバイト？パートなのだから責任を負う必要はありませんしあなたのサイフは痛みません。
お店の人が、損害賠償保険に入っています。

Answer 3

＞店主は最初は取り合わなかったが、あまりの剣幕に返金だけは了承。つゆは返品されなかったものの、シートに落ちたおでんは返品されたため、その代金を返金した。

＞だが、この対応に客は満足せず、後日本部にこの店主の対応を報告し、結果的に店主は本部の人間と一緒に客の家へ出向き、土下座での謝罪にまで至ったという。

http://blog.livedoor.jp/steere0112/archives/50898209.html

実例があるようです。

Answer 4

お客様がアホですね。
お客様ではなくクレーマーですね。
ツユを八分目まで入れたら相当、慎重に持ち歩かないとこぼれますね。
私はテープで止める必要もないと思いますが。