ＧＭＯコマース のLINE@の契約でトラブルを抱えています。 昨年の10月末に１年間契約（H29年11月～H30年10…

Question

ＧＭＯコマース のLINE@の契約でトラブルを抱えています。
昨年の10月末に１年間契約（H29年11月～H30年10月）でLINE@の初期設定と運用の契約を結びました。初期設定はスムーズ進んだのですが、その後担当がコロコロと変わり今年に入ってからは電話やメールは一切無くなりました。

それが先日（10月1日）、新たに1年間延長料金360,000円の請求書がメールで送られてきました。契約しないと返事をしたら、「契約の自動延長は最初の規約同意書に書いてある、契約終了は3か月前（本年6月末）に申し出しないと自動延長になる」の一点張りです。

国民生活センターに問い合わせたところ、事業者間のトラブルには介入できないと言われ弁護士相談の窓口を紹介されました。

今年に入ってから一切連絡が無いまま、契約の自動更新を突然言われて闇討ちに合った気分です。規約の読み落としはありましたが、延長になるならその時期に連絡があってしかるべきだと考えています。
契約更新の日時のお知らせはありませんでした。
納得いかないので支払はしておりませんが、今後どうしたらよいか分かりません。
どなたか知恵をお貸しください。よろしくお願いします。

下記のURLが利用規約で、それ以下が規約の抜粋です。

http://www.gmo-c.jp/legal/lineat_policy.html

第２３条（有効期間）
本サービス利用契約の有効期間は、本サービス利用契約締結日の翌月から１年間とします。
利用者は、期間満了の３ヶ月前までに、
当社に対して、本サービス利用契約を終了する旨を通知することができます。
この通知がない場合、本サービス利用契約の有効期間は、
期間満了日の翌日から同一条件でさらに１年間自動的に延長されるものとし、
以降も同様とします。

Answer 1

ハッキリ言いますがGMOって上がヤクザです。
あなたの手に負える相手ではありません。
これは弁護士の指導を受けて解決するのが望ましいでしょう。

で、あなたの場合はこういう弁護士の方が向いているでしょう。

http://www.smaedalaw.com/

私は通常は共産党系の弁護士を勧めますが、あなたの場合はハッタリも利かせられる方が向いています。
前田さんは北海道の方ですけれども他の地方であれば前田さんから紹介していただくのも1つの考えです。
なぜならば、弁護士さんは基本的に「一見さん」を嫌います。

今後のこととしては、付き合う業者は吟味することです。
自営業の方が多々GMOの欺瞞性に気付かず引っ掛かっています。
大手だからとか上場企業だから、名が知られているからとかそんな基準で業者を選定してはいけませんよ。

参考資料：過去の取扱例－ひどいものですよ、GMOは。
時系列でこの人の過去の質問もみて下さい。
普通の人が見ると「何でこんなのに騙されるんだろう」って話です。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14193004244

この事案もです。普通の人が見ると「何でこんなのに騙されるんだろう」って話です。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11188077781

Answer 2

国民生活センターでもアドバイスがあったかもしれませんが、契約に関して一般消費者の場合は、各種法律で保護されていますが、事業者間の契約は基本的にはその約束が優先されます。

更新手続き（自動更新）も、地域概念のないネットサービスなら普通の事です。

この先どうなるかはわかりませんが、先方があなたの要求をそのまま受け入れることはないと思います。
理由は、契約上債権になっているものを、先方の会社規定に従わないで処理してしまうと、会計、業務統制、法務（契約管理）などなどいろんなところで問題がでてくるからです。

いつ、どういう手続きで督促してくるかは分かりませんが、必ず請求してくるはずですし、何もせずにあなた宛ての債権が先方の帳簿から消えることもありません。