料金支払いについてです。 とあるレンタカーで働いてます。 昨日、1台の車が帰着しました。 その車は駐禁切られて…

Question

料金支払いについてです。

とあるレンタカーで働いてます。
昨日、1台の車が帰着しました。
その車は駐禁切られており、お客様には違反金を支払ってから戻るように電話で伝えてましたが、いざ戻って来た時には、友人に荷物渡してから向かうと、帰着対応したスタッフに言ったそうです。
何分待ってもお客様は来店せず、さらにガソリンも入ってなくて、禁煙車を貸したのに車がタバコ臭くて、お客様には電話しましたが、繋がらず、何度も電話しましたが繋がりませんでした。
折り返し電話が来て、何度も電話した事に対して怒ってました。私は、違反金とガソリン代と保険加入してないお客様でしたので、NOCの支払いをお願いしましたが、それ以前に私の態度が気に入らないと言われて、ボゴボコにする、殺す、消すなどと暴言も吐かれました。
この場合、何度も電話した私が悪いのでしょうか？
料金を支払わず、逃げたお客様が悪いと思うのですが、どうでしょうか？
料金は本日支払いに来るらしいですが、また料金払ったら訴えていいんだよな？とも言われてますが・・・・何かあれば警察呼ぼうとも思ってます。

補足

料金は本日ではなく、明日支払いに来ると電話があったらしいです。
恐喝したと言う事実ですが、証拠がない為、明日来た時に会話を録音しようと思います。
多分私が対応する事になると思うので

Answer 1

変なお客にあたりましたね。
こちらの方こそ、法的な措置をさせていただきます。とか警察にも御相談させていただきます。でいいと思います。
明らかに客(客とも言えないくらいですね)の方が悪質かと。

Answer 2

何度も電話した私が悪いのでしょうか？

明らかに客（と言うのもはばかられるけど）の方が悪いでしょ。
料金も踏み倒そうとしているのだから、警察対応でしょう。

Answer 3

ブラックリスト決定。業者に回しましょう。

Answer 4

恐喝です。
最寄りの警察署にご相談ください。