臨時職員として、小学校で事務員として採用されました。30才女性です。社会人経験はあまりありません。 先日、アポなしの来…

Question

臨時職員として、小学校で事務員として採用されました。30才女性です。社会人経験はあまりありません。
先日、アポなしの来校者があったので、近くにいた校長に取り次いだら、あとから、怒鳴られました。
こんな時は、最初に教頭に対応させろとの事です。
何がなんだかわからないのですが、こういうものなんでしょうか？

補足

民間の会社は管理職が何人もいますが、学校は校長・教頭だけです。

Answer 1

一般常識として、アポなしでの来客は、基本的には「トップ」には取り次ぐことはしませんね。
必ず、次席(学校は教頭)か三席（教務主任）に取り次ぎます。
これ社会常識です。
普通、どこかの会社などへ行って、アポなしで社長に会いたいなんて言っても、従業員数人の零細企業ならいざ知らず、普通は会えませんよね。
それと一緒ですよ。

真っすぐに校長に取り次いだら、何かの都合が悪いことだと、ダイレクトに「トップ」に行きます。途中でのクッションが有りません。

アポなしの来校者で、ストレートに校長へ取り次いで良いのは、PTAの会長とか、地区の連合町内会長、そして議員さんあたりですね。そして教育長。
でもこの辺りは必ず前もってのアポが有りますからね。

アポを取らずに非常識な来校は、一応計画するのが常識です。

勉強してください。

Answer 2

･･･そういうものです。

っていうか、”わからないから取り次いだのに･･･怒られる”って…その校長が馬鹿なだけ。

＞こんな時は、最初に教頭に対応させろとの事です。

つまり、最初からそう言う”ルーチン”を貴女に教えていなかったから、そうなっただけですから。

でも、この場合はその場（にいた）校長に引き継いで何が問題なのでしょうか？？

お客様から見れば、「そこにいる人に聴けばいいのに。」

と、普通は思われて当然ですよ。

でその校長を無視したように教頭に話を引き継いで、さらにその客が、校長への客だったときはどうするんでしょうね？（笑）。

そうなると必然的に「恥をかくのは自分だ」と理解させてみるのも良いかもしれませんね。

ま、次からはその馬鹿校長が横に居てもわざと無視すればいいですよ。

Answer 3

下の回答者の回答は、それぞれ正解です。
しかし、部下が取り次いだ来客は、校長が受け止めても、一向に構わないはずです。
校長が、雑用をしても、全く構わないはずです。
度量の小さな校長ですね・・・
困ったことです。
校長によっては、もっと心の広い人物もいますよ。
次の転勤をすれば、そのことが理解していただけるでしょう。
それまでは、適当に付き合うことです。
また、公費の執行を、校長にだけ厳格にすることです。
校長個人の、
・特勤手当（休日出勤に関わる手当）
・給料の内の、扶養手当、住宅手当、通勤手当、
等の執行を、「学校事務の手引き」に従って、厳格運用することです。
また、職員の稟議書の運用も、規則に従って、校長の直接押印を迫ることです。
大抵の学校では、校長印の押印は、教頭や事務員が代行しています。
これを、行政の規則通り、校長に決済させることです。
もっと、強くなってください。
成功を、祈ります。

Answer 4

慣れますよ。アポ無しの丁寧な対応と教頭や担当教員へきれいなパス