コンビニ利用される客の態度に理解ができません！コンビニで社員をしており先日、夜勤中に買い物に来た客が商品が入ったカゴをレ…

Question

コンビニ利用される客の態度に理解ができません！コンビニで社員をしており先日、夜勤中に買い物に来た客が商品が入ったカゴをレジカウンターに乱暴に投げ、その後、私に「今のどうおもった？」と頭おかしい質問をしてきました。私は怒りのあまり最低限の返事だけをしました！昨日に関しては、別の客ですが、年齢確認の画面のボタンをもので乱暴に叩いたり、何言ってるかわからないほど小さい声で話したりと、正直呆れて、可哀想に思いました。私の接客は悪い方ではなく、常連さんや、朝来られる土方さん達からも気持ちいい接客だねと言われてます！皆様の体験、意見など頂ければと思います。長文失礼しました！

Answer 1

あの。

夜勤ということで。酔っぱらいも多いと思いますよ！

悪い言い方になりますが。その程度で気にしていたら、務まりません！もっと、大らかに！明るく考えましょう！

私はコンビニは仕事した経験ないんですが、ファミレスの深夜とかはやったことあります。まして居酒屋やスナック、パブなどの水商売もやってきました。

はっきり言って。たかが酔っぱらい！いちいち気にしていたら、自分が疲れて損なだけ！

です。

いちいちくだらないことで、文句言ってくる奴とかも。テキトーに流しましょう。

ただ、文句言われた時とかは、自分が何かまずかったのかな？と、考えるのも大事です。それが接客業です。考えた上で、自分は悪くない。いちいち文句ばかり言うような奴なんだ。と思ったら、それでも客だから、ハイハイすいませんねと、テキトーに流しときゃいいんです！

長くやっていれば、すごーくいろんなことあるし、いろんな客います。

特に、深夜。酔っぱらいが何か言ってきたら、笑ってギャグを返せるぐらいになりましょう！

がんばろー

Answer 2

ナメられてますね、
そんなのの相手なんかしたくない、人手不足の原因でしょう。

本来ならば、そんな奴に物を売ってはいけないのではないかと思います。
質問者さんにそんな権限がないことは解りますが、そんなアホを生み出す原因は其方にあるという意味で。

「気持ちのいい接客だね」ってのも、行きすぎると気持ち悪く感じたり違和感を覚えている人は少なくないでしょう。

日本のひたすらに誰にでも媚びさせまくる接客指導って、ソロソロ限界なんじゃぁないのかな？
物販業に携わる人達は、仕事の本質を見直す時期なのではないかと思います。

Answer 3

とりあえず文章だけ見ると
質問者さんは舐められそうなタイプなんだろうなあ、と。
コンビニ店員じゃなくて一流企業勤めだったとしても
同じような態度を取られるかもしれません。

Answer 4

昔と比べてあきらかに客質が悪くなりましたね。
おもてなしを勘違いして良い待遇をして当たり前の
風潮が目立ちますね。
社会が悪いのか教育や躾が悪いのか分からなくなりそうな環境になりましたね。